Отзыв об отеле London Town 3* от пользователя Nina

Знакомство с отелем Park Avenue J Hotel London Hyde Park обернулась для нас полным разочарованием. Персонал отеля пытался лишить нас оплаченного номера, с таким мошенничеством мы не сталкивались ни в одном отеле мира. По порядку: за месяц до поездки бронирую через букинг номер класса superior в j London. От стандартного номера улучшенный должен отличаться большим размером, видом .. и , наконец, большей ценой. За день до приезда, по условиям брони, с меня списывают за первые сутки проживания. Приезжаем в отель, оформляемся, получаем ключи и нас селят в... ПОДВАЛ! -1-й этаж, окно в приямок такой глубины, что даже ног прохожих не видно, в комнате пахнет подвалом, в туалете воняет кошками.. Иду разбираться на рецепшн, где мне рассказывают что никакой ошибки нет, это улучшенный! И что они понимают мое разочарование , но у них есть только такой!! С фотографиями с их же сайта доказываю что они меня обманывают, и если заняты все superior , то селите нас в standart , и по цене стандарта. Менеджер обещает перевести на следующий день в нормальный номер, а про цену поясняет, что пока висит бронь букинга, в которой, естестенно, проставлена цена, он стоимость пересчитать никак не сможет. Это звучит логично и я , по его подсказке, снимаю бронь... После этого менеджер говорит:'О, вы сняли бронь! Теперь деньги, которые списались за 1-й день, это не оплата за проживание, а ШТРАФ за отмену брони' . И нам предлагают либо покинуть отель сейчас, либо забронировать у них номер заново. На букинге, к слову, доступен улучшенный номер, а стандартов нет .. так что мне предлагают купить?! Опять подвал? Дальше как в боевике: мы забираем наши платежные документы со стола и занимаем оборону в своем подвальном номере. Обмениваемся угрозами вызвать ПОЛИЦИЮ (хорошо отдыхаем в Лондоне..) и , наконец, достигаем соглашения : остаемся на ночь в этом номере, на следующий день уходим и никаких доплат и штрафов. 

Выглядит эта ситуация так: гости, если вам что не нравится, выметайтесь, но если вызовите полицию, то ладно, живите.. и отель не боится потерять клиентов: всё кругом забронировано.

Как результат: потраченные нервы, испорченное впечатление на всю поездку, поиск в стрессе человеческой гостиницы..

Не связывайтесь с мошенниками, НЕ СЕЛИТЕСЬ в Park Avenue J Hotel London Hyde Park!!! 

Выкладываю фото номера superior!! К сожалению не могу сфотографировать запах..