1) Я бы не сказала, что сервис и сам отель полностью соответствует указанному количеству звезд. Бывали отели и получше (в том числе бывали и 3+ покруче). 2) Часть персонала очень дружелюбна и отзывчива, но в нужный момент, когда реально нужна была помощь (у меня были проблемы с багажом и надо было совершить офиц. звонок на порт. языке), на reception мне в помощи отказали. Мол, не входит в служебные обязанности.В целом - нормально. Удобно, что отель расположен рядом с метро и (внимание!) рядом с супермаркетом, который работает до 24.00 :-) Но район этот мне никогда не нравился в принципе. Для деловой поездки - да. Но для отдыха - это мимо нужных впечатлений. В следующий раз я однозначно предпочту тихий и красивый Belem (район).