Может "повезло", но в номере, где я жила было некомфортно. Номер двухместный с внушительной кроватью. Выключатель прикроватных ламп - или в коридоре, или по другую сторону кровати. Чтобы включить/выключить, приходилось каждый раз или огибать "ложе", либо, зевая, плестись в коридор, а оттуда возвращаться уже на ощупь. В душевой кабине не было ручки, торчит металлическая конструкция с острым штырем, можно было бы и пораниться. Вентилятор в санузле гудит, как самолет на взлете. Мелочи, но жила в гостинице неделю, в конце уже мечтала о доме, ужасно устала от этого комфорта. И, что очень печально, невкусно готовят. Завтрак вполне приличный, и есть приятные вещи, типа фруктового салата, но яичницу, которая всегда пользуется популярностью, жарят до состояния подошвы. Может из соображений безопасности? Меню ресторана, достаточно обширное, нас было 4 человека в командировке, но общее мнение о кухне - на "троечку". Правда в 50 метрах за углом находится пивной ресторан. До сих пор мучает совесть за "измену" действительно приятной команде официантов, но после 2 ужинов в Улитке, ходили туда. Удивительно, что все это так легко исправить, может вместо раздачи анкет "нам важно Ваше мнение" просто пройтись по номерам и поставить себя на место гостя.Хорошее место, тихо, но в центре. Персонал, действительно выше всяких похвал: и девушки на ресепшен, и официанты в кафе. Чисто, приятные вещи вроде халата, тапочек.