Отель Paloma Foresta Resort, 5*

Давно не писал отзывов. Думал все все знают. Зачем повторяться.

Вот съездил в Турцию и не смог удержаться. Может кому станет полезным и остановит от разочарования.

Хоть дело каждого выбирать свой путь.

Отдыхал в Турции с 30.06.18 по 10.07.18 в отеле Paloma Foresta Resort & Spa 5*. И впервые порадовался что отдых 10 а не более дней.

По порядку.

Перелет на чудной авиакомпании Роял Флайт от Корал. Это нечто. Питание обсуждать не буду. Каждому свое. Но поили один раз за 5,5 часа полета. По чуть чуть. Воды и сока нет. Официальная версия персонала. И для детей и для взрослых. Я сидел на первом ряду и через занавеску видел, как стюард половину дороги открывал бутылки с водой и пакеты с соком и сливал в унитаз. ПОЛНЫЕ. Не верите. НО ЭТО ТАК. Почему - вопрос не ко мне. Может быть просто работать не охота.

Приезд в отель в 14-00. До 16-00 кормили обещанием через 10 минут заселить в номер. Заселили через 3 часа. Я не в претензиях по готовности номера. ЗАЧЕМ ВРАТЬ? Я бы в это время занялся чем то более полезным, чем сидением в холле. Вообще у меня сложилось первое впечатление - в отеле нам не рады. Приехал - хорошо. Деньги привез - хорошо. Ставь к нам поближе свой мешок. И вали отсюда. Думал ошибся. Оказалось был прав.

Номерной фонд. Очень неплохой. Просторные номера. Не совсем старая мебель. Неплохие пастельные принадлежности. Халаты тапочки. Сантехника в порядке. Правда слив работает очень плохо. Просьбы починить не увенчались успехом. Холодная и горячая вода живут своей жизнью. То холодно то очень жарко.

Обслуживание номера.Уборка номера на двойку. Под кроватями , чемоданом, тапочками и прочим не убирается и не моется. Зеркала не протираются.Можно конечно попросить меня в них не плевать - только они и до меня не протирались. Туалетная бумага. Ее или нет или забыли положить. С полотенцами как повезет. Рекомендую проверять перед походом в душ. Чтобы потом не бегать голым по комнате и не просить о помощи. Правда после звонка быстро приносят. Почему сразу не положить - вопрос. Мини бар может пополнится может нет. Нас он не волновал в принципе - но факт есть факт. Меняются ли постельные принадлежности сказать не могу. Такой факт мною замечен не был. То ли да, то ли нет. Но кровать заправляется сносно ежедневно. Горничная может сказать свое ФИ. Вместо уборки подсунет карточку, что она не смогла попасть в номер. Вот и не убрала. Правда кто ей помешал это сделать - так и не уточняла.

Гидов отеля и экскурсии не обсуждаю. Каждый живет как хочет.Одному нравится - другому нет.

Пляж. Достаточно неплохой. Песок. Море. Пантон.

Лежаки. Ну тут мы сами виноваты. ЗАЧЕМ ЗАНИМАТЬ ИХ В 5 УТРА? ЗАЧЕМ ЗАНИМАТЬ ИХ НА ПАНТОНЕ, ПЛЯЖЕ, ПОД ПАЛЬМАМИ, У БАССЕЙНА И БАРА ОДНОВРЕМЕННО? Два человека занимает 10 шезлонгов. ЗАЧЕМ? Наверно чтобы остальным не хватило. Или я чего то не знаю. Некоторые занимают с вечера. Благо за этим никто не следит. ПРАВДА ТУТ ВООБЩЕ НИ ЗАЧЕМ НЕ СЛЕДЯТ В ЦЕЛОМ. Можно ради интереса в 2 часа ночи придти на пляж -половина шезлонгов занята!

Бары. Вот тут все плохо. Если что заказал (кофе) и тебе принесли минут через 30 - радуйся. Сегодня тебе повезло. Концепция отеля УЛЬТРА. Импортные напитки включены. Правда если сможешь добиться чтоб тебе их показали и дали.Не всем удается. Пейте местное. ЗАЧЕМ ТОГДА УЛЬТРА И ОБЕЩАНИЕ ИМПОРТА. Обслуживание в любом баре - проблема. Ты просто мешаешь им жить. Ленивые. ЕСЛИ КТО ЗАХОЧЕТ КИНУТЬ В МЕНЯ КАМЕНЬ - НЕ НАЛИВАЛИ ВОТ И БЕСНУЕТСЯ. Должен вас расстроить - я не пью. Не в силу покрасоваться - здоровье не позволяет. НО ЛЮБОПЫТСТВО ОСТАЛОСЬ. ШУЧУ.

Жена заказала кофе мне и себе.Не единичный случай и не в одном баре. Сварили и принесли через 45 минут - когда лопнуло терпение и пришлось отсыпать им их законную порцию люля-дюлей. СКАНДАЛИТЬ Я НЕ СКЛОНЕН. Заранее опять упреждаю доброхотов. Только когда сильно достанут.

Вообще концепция отеля - никто ни за что не отвечает и ни за чем не следит. Вас вообще сюда никто не звал. Понаехали и еще хотят чего то. Скажите спасибо что к морю и в номера пускаем. Грубовато конечно. Но Турция за 2 года по нам не соскучилась. Наоборот - охамела.

Территория. Большая. Зеленая. Ухоженная. Хотелось бы еще фонари и скамейки. Посидеть в тени. Вечером отдохнуть. Этого нет. А в целом - территория ухоженная и просторная. Ну а скамейки... О чем это я?

Столовая. Именно столовая а не ресторан.

Питание обсуждать не буду. Сколько людей - столько мнений. По моему - очень не плохо. Один минус. Очень тесная раздача. Не толкаться невозможно. И крайне удачное расположение чистых тарелок. Внизу. Между ног. Взять чистую тарелку и не залезть в трусы (шучу) стоящему - нереально.А вот чистая она или нет - рекомендую проверять без шуток. Тарелки и прочее моется очень отвратительно.

НУ И ОСОБАЯ КУЛЬМИНАЦИЯ. ОТЪЕЗД,

Автобус пришел на 30 минут раньше - счастье и плюс. Минус дальше. Мы 40 минут(гид и водитель) искали следующий отель. Ездили по кругу. Спрашивали у прохожих. Включали навигатор. Взывали к господу. НАШЛИ. Спасибо.

На закуску. НАМ ПОДМЕНИЛИ ОДИН ИЗ ДВУХ ЧЕМОДАНОВ В ОТЕЛЕ. БЕЗ нашего участия. Вероятно при упаковке в ленту. Внешне и по весу хрен отличишь. Упакованы на совесть. Претензий нет. К упаковке. Правда и чемодан нам достался англичанина. Ему обиднее - ему вообще ничего не досталось. Наш второй стоит не упакованный в кладовке отеля. По сей день. Отель делает вид что решает проблему. Плохо англичанину. Ну а мы? А мы кто такие? Вывод. Проверяй всегда и всех. Никому верить нельзя. Чемодан пропадал из моего поля зрения на 5 минут. Как оказалось - на много дольше. Сутками пока меряется. Я начинал в начале. В отеле полный бардак. Никому ничего не надо. Туристам там не рады.

Выводы. Отель не соответствует своей категории. Качество обслуживания в Турции упало вниз. Смысл езды туда не вижу. Еще раз не поеду. В мире столько всего прекрасного и хорошего. Зачем добровольно, за свои деньги осложнять себе жизнь?

Кому не нравится написанное - дело ваше. У меня свое мнение - у вас свое. Каждый имеет на то право.

Старался честно. Предупрежден - значит вооружен. Можно конечно на все это не обращать внимание. Я НЕ МОГУ

Отзывы никогда в жизни не писала, но этот отдых просто вынудил меня это сделать, чтоб предостеречь людей от того кошмара, в котором мы побывали. Если вы ценители качественного отдыха и качества работы принимающей стороны, прошу дочитать до конца! Отдыхали мы 2 я семьями с маленькими детьми (1 год и 3) Хочу сразу отметить, что мы не просто капризные туристы, а с большим опытом в туристическом бизнесе, сейчас в декрете. Забронировали тур мы через оператора SunMar они же Coral Travel, отель Paloma Renaissance Antalya Beach resort & spa5* питание LUAll- лакшери ультра все включено. Одна семья на 7 ночей вторая на 12. Начался наш отдых С 11.06.2017 , вечером мы прибыли в отель (у нас был заранее заказан индивидуальный трансфер) на Reception мы знакомимся с представителем компании Sunmar, Coral Travel и Odeon Tour – Омаром Хаямом. Буду стараться писать кратно, но очень хочется рассказать о всех моментах нашего "чудесного"отдыха. Мы бронировали тур за месяц до вылета, в примечании указывали, чтоб номера были рядом. Когда мы приехали отель был на стопе, нас разместили в разных частях корпуса и в номера с раздельными кроватями! Отель старый и очень нуждается в ремонте, балконы маленькие, да ещё и в птичьем помете, мебель затертая, в номерах 1 мусорное ведро, это дикость для отеля такого уровня, который стоит не малые деньги, косметика в ванной комнате отвратительная, да и ещё после предыдущих отдыхающих Ее не меняют, нам оставили половину использованного геля для душа. Экономия конкретная!Ну это ещё цветочки и начало всех прелестей! Нам пообещали что на следующий день нас переселят поближе друг к другу, нужно было подойти на Reception, нам предлагают номера на 2 м этаже практически рядом, но с условием, что мы должны сдать ключи старых и получить новые в 14:00, не смотря на то что это время дневного сна наших детей и отель не хотел идти нам на уступки. В итоге мы переехали, и что мы видим в новом номере, на доп месте для 3 х летнего ребёнка не поменяли простынь, она была вся в чёрных волосах! Это не допустимо даже для отеля 3 х звёзд, не говоря уже о VIP 5 ке. Во 2 м номере не мыли полы, что тоже не есть правильным в номерах с маленьким ребёнком! Сервис отвратительный! Теперь По территории отеля- такого я даже в рекламных турах в бюджетных 4-ках не видела, разбитые дорожки, нет спуска для колясок, приходилось Ее везде поднимать на руках, территория не то что не ухоженная, она просто заброшена! Дорожки по окраинам отеля разбиты, пройдя по ним, можно ноги переломать, мусор накрыт пленкой уже не первый месяц, заброшенный "зоопарк" его так даже назвать нельзя, бедные кролики, полуживые, в этой вони сидят голодные! Бассейны ни разу не чистились! Релакс бассейн так вообще с мутной, зеленой водой!Джакузи на территории отеля не работают, заброшенные и грязные!Туалеты на территории в ужаснейших состояниях, были на протяжении трёх дней, которые мы там провели и все без изменений! Детская площадка это вообще НЕЧТо! Просто сплошной мусорник! Качели грязные, батут- это просто жесть! После того как дети там попрыгали мы пошли поить их смектой! Это нормально? Мусорное ведро переполнен стаканами и явно уже не 3 дня оно такое стоит!Мы ходили туда 3 дня подряд и 2 из них без детей, просто посмотреть изменилось ли что то, после наших претензий на ресепшн и Guest relation . Но увы, нам только обещали! По еде отдельный разговор! Мало того, что выбор маленький, детей кормить вообще нечем! Никакой диетической пищи и детского меню(стола)! В отеле есть детский повар, которая не говорит по русски вообще ! И это крайне неудобно, каждый раз заказывать ребёнку еду и к определенному времени бежать в ресторан и искать повара, чтоб она Ее принесла! Т.е. пол дня должны бегать и заказывать эту еду! Дети голодные, малыша годовалого моей подруги не возможно было ничем накормить! Мою 3-х летнюю дочь, который обычно на отдыхе больше всего ест омлет и макароны, тоже не заставишь! Макароны я думала уж ничем испортить нельзя, но в Paloma Renaissance их даже отварить нормально не могут, ребёнок не ел! Мы в ужасе! И ещё! Такого я вообще нигде не видела, чтоб еду, которую не доели вчера, подают на следующий день на завтрак и обед! Это то в 5 * VIP, LUAll!Посуда, так это вообще тихий ужас! Чтоб сделать кофе, мы перебрали 10 чашек! Все грязные, тарелки жирные, тарелки для супов битые и со стеклом прям в тарелках! Еда если закончилась, Ее не приносят! Мы час сидели и наблюдали! Когда ж принесут контейнер с овощами!Скатертей, салфеток на столах нет! Перекусов на протяжении дня тоже! Только турецкие лепешки(гезлеме) за которой очередь по пол часа, мы их так и не попробовали и рядом резали арбуз! Вот и все! В баре на пляже еда типа салатов и гамбургеров платная!!! Это вообще как? Мы приехали в отель VIP уровня, по концепции Лакшери Ультра Все Включено! В итоге все похудели, от такого all inclusive! Соки наливают из пластиковых графинов, они все разбавлены! Наливают все абсолютно напитки в бумажные стаканчики для кофе! Это вообще смешно! Персонала катастрофически не хватает! Пляж- пляж это тоже нечто! Огромные каменные глыбы при входе! Мы так и не зашли в море! Просто физически это сделать сложно взрослому, за детей я вообще молчу! Сам то пляж Paloma Renaissance похож НЕ на песчано-галечный, а пыльногалечный! Сплошная пыль! В общем ещё огромное множество комментариев по чистоте отеля, сервису и прочему я могу писать, но места не хватит! Перейдём к самому интересному) мы с первого дня ходили жаловались на reception, guest relation, и к гиду компании Coral Travel/SunMar и Odeon Tour на все минусы отеля, и ждали что нам все же предоставят заявленное качество услуг, за которое мы заплатили не малые деньги! На 3 й день наших жалоб гид Омар Хаям предложил нас переселить, и предоставить нам 5 отелей на выбор! И пообещал, что утром все решится! На следующий день утром мы вместе с Омаром позвонили в офис Odeon tour и подтвердили своё желание переехать из этого сарая! И несколько раз проговорив, что хотим без доплат это сделать! Т.к. понимаем, что за эти деньги есть много вариантов отелей, пусть не заявленных VIP, но достойного качества и уж хуже точно быть не может! Общались по телефону с менеджером Анастасией (или Татьяной, на нервах и эмоциях точно не помню имя менеджера) и просили чтоб в эту 5-ку вариантов, так же входил Akka Antedon 5*, зная, что он по прайсу идёт дешевле Paloma Renaissance 5* и Nirvana Lagoon 5*, соседний отель с Paloma Renaissance 5* по которому мы прошлись и были в шоке от невероятной чистоты! С 9 утра это тянулось до 4 х часов! Такого хамского отношения со стороны туроператора Coral/Sunmar/Odeon tour мы уж точно не ждали!В итоге нам предложили Nirvana Lagoon 5* с доплатами 1200$ по одной семье и 550$ по второй! И Акка Antedon 5*, который был дешевле , чем Paloma, нам выставили с доплатой 450$ и 250$! Больше вариантов нам не было предложено! А теперь минуточку! С чего бы это?! У нас было ощущение что нас обманывают! Мы просили сделать апгрейд, поменять отели, без доплат! Нас просто не хотели слушать и грубо общались!Но так как все были очень уставшие,голодные не могли находиться там больше, приняли решение переехать в Акка Antedon! Гид Омар Хаям с телефонного распоряжения Анастасии(Татьяны) (Odeon tour) под давлением заставили написать расписку, о том что якобы мы сугубо по своему личному желанию хотим переехать в другой отель с доплатой, так же + доплата за трансфер между отелями тоже за наш счёт! И что претензий к Odeon tour (Coral travel и Summary) не имеем, когда я сказала, что писать этого не буду, он сказал либо я пишу и мы переезжаем, либо остаёмся в Paloma и остаток отдыха молчим! Это не просто хамство, это не уважение , дерзость и непочтительность не просто, как к туристам, а и к свои коллегам все же! Дорогие читатели, я от чистого сердца всем туристам, которые хотят хорошо и качественно отдохнуть, настоятельно не рекомендую пользоваться услугами Coral/Sunmar/Odeon tours , потому что надлежащего качества обслуживания туристов принимающая сторона не предоставила!! Им абсолютно все равно на туристов ещё и с маленькими детьми! Даже если у других операторов тур будет стоить дороже, поверьте, это не стоит ваших нервов и выпитых успокоительных, как было в нашем случае! Отдых благодаря отелю Paloma Renaissance и туроператорам компании Coral/Sunmar /Odeon был напрочь испорчен и не малые деньги были просто выброшены на ветер! Заявленных услуг мы не получили! Настоятельно не рекомендую всем ни отель Paloma Renaissance , ни оператора Coral travel/Sunmar/Odeon tour! Цените себя и свой отдых! Всем добра!