Отель Euphoria Palm Beach Resort, 5*

Приветствую читатели! Хочу предостеречь от выбора и посещения этого отеля Euphoria Palm Beach! Поведую вам максимально быстро и лаконично свою историю ужасного отдыха в октябре 2017 года. Итак,я давно путешествую и люблю пляжный отдых, так как суеты хватает на работе в большом городе. Для меня важно наличие хорошего сервиса, вкусной еды и чистого моря с пляжем. Туры с супругой подбираем в районе от 80 до 120 тыс.рублей на 5- 7 дней обычно. Естественно мы хотим чтобы эти дни были полностью релаксирующими и восстанавливающими для нас. Нас насторожило, что мы почитали не очень хорошие отзывы перед покупкой тура, но наш турагент с пеной у рта доказывал компетентность своего совета и настоял что это лучшее предложение из ранее названного бюджета. Ну ок,полетели, так как времени было очень мало до вылета, а решение было спонтанным по датам отдыха. Прилетели Турцию, как всегда суета, переезды от отеля к отелю.Добрались до нашего отеля к 7 часам вечера. На ресепшн сразу напрягло, что много недовольных людей толпилось и требовали, кто простыни, кто мыло, кто свет починить и кондиционер. По русски понимают с 5 раза и как-то неохотно что либо делают. Ну ладно подумал я,настроение то хорошее. Сейчас поселимся и пойдем перекусим, все таки ужин и впереди еще поздний ужин, так что все успеем, наивно думал я. Пошли в номер и ахнули! Тараканы и пауки разбегались по щелям, а также пахло неприятной влажностью. Супруга расстроилась так как боится всякую живность, но меня этим не сломить и я,как геракл, сражающийся с титанами, прогнал полчища наглых насекомых, защитив самку и вверенную мне территорию. Для полной картины, ванна покрашена кисточкой и дешевой эмалью, что вся в грязных разводах. Сантехника ржавая и страшная. Как только это мне все привиделось, понял, что веселый отдых планируется. Пойдем дальше. Так как мы очень устали от перелета и более 3 часовой поездки до отеля, то решили отправиться строевой походкой на ужин. Пришли в столовую и каково же было наше удивление,что в 8 вечера уже все было съедено и кухню убирали. Такое в Турции мы видели впервые и не были готовы к этому. Но ладно, похватали остатки тушеной капусты, подгорелые люля и разводное пюре. Да, Карл, РАЗВОДНОЕ ПЮРЕ из сухого порошка! Я без зазрения совести скажу,что очень люблю вкусно покушать и от такого качества еды мое настроение сразу ухудшилось и комок несчастья подкатил к горлу от попробованных блюд. В общем бросили эту еду и пошли на кухне схватили с боем несколько веточек винограда и зло жевали его на веранде кухни, обдумывая дерзкий план побега из этого ГАДЮШНИКА! Придумали,что лучше с утра позвонить гиду и переселиться в другой отель, в котором отдыхали 4 месяца назад и нам очень понравилось. Делать нечего,сидим в лобби отеля и я взял нам виски и молочный коктейль. Донес до стола и увидел,как молоко в коктейле свернулось. Это пипец! Виски попробовал, а это просто барматуха спиртовая какая-то. Поскандалив с барменами,чтобы дали нормальный алкоголь и не получив ничего отправился на анимацию в виде говно-дискотеки, где каждый трек, который ставил диджей, прерывался дебильными анекдотами и конкурсами от ведущего. Даже просто слушать такое сложно,когда из 20 песен ни одна не звучит даже до середины и кто-то все время бормочет что-то на ломанном русском языке так,что непонятно ничего. Послал супругу мне заказать мартини или вермут. Думаю, ну может хоть это есть с нормальным вкусом. Приносит я не глядя пробую и понимаю,что губы что то щекочет,отрываю стакан и вижу,что в нем барахтаются две полудохлые мухи и не могут выбраться из клейкой жижи. В общем,если все описывать,можно целый хорор написать почище Стивена Кинга. Пришлось нам пробыть в этом аду всей 6 дней нашего отпуска, так как чтобы переехать, гид предложил полностью оплатить новый отель, чтобы съехать. ( в районе 40.000р.) Для нас это был перебор! Злость кипела во мне весь отдых, о врожденная культурность не дала выплеснуться негативной энергии на людей. Еще бы чуть-чуть и я бы взорвался(( Вот такие прекрасные эмоции довелось нам испытать. Теперь по порядку.

Подобьем основные негативные моменты:

Из плюсов могу отметить:

большую территорию с красивой зеленью и пальмами

работающие горки аквапарка

кальянную зону с нормальными кальянщиками легко общающимися на русском языке

большой бассейн в центре отеля

Отдыхали с 26.08.2017 по 04.09.2017 гг. Нас было 9 человек.

Единственный + отеля большая и очень красивая территория. Много деревьев: гранаты, бананы, пальмы, апельсины, кустарники, хвойные, кактусы, суккуленты, цветы. Территория ухоженная. За это им большое спасибо.

Приступим к минусам:

1. И очень большой минус то, что разрешали курить на территории всего отеля. Так как отдыхали с детьми, это доставляло мягко сказать неудобство. Даже с турками поцапались из-за этого. Везде стояли большие глиняные горшки, имитирующие пепельницы. Неприятно!

2. Заселение, номер:

 У нас был фемели рум 2 взрослых, 2 ребенка - 6 и 10 лет, сюрприз был в том, что в номере была одна 2-х спальная кровать и 2 кровати для детей нормальная односпальная  и для грудничка. Вызвали обслуживание (турок по русскому не бум-бум) показываю детей, кое как на пальцах и плохом английском договорились, что притащат кровать, ушли на ужин, вернулись там раскладушка. Сил после перелета не было ругаться. Где наша не пропадала, взяли диван из гостиной перетащили в детскую, положили матрац с раскладушки, сдвинули кровати вместе, получилось у деток ложе больше 2-х спальной кровати. Номер не плохой, только ванная комната с черной плесенью в швах между плиткой по углам и сантехника не очень, унитаз и раковина грязные. Держатель для душа вообще не удобный, смеситель и насадка для душа облупились. Ванная на половину закрыта стеклом (на котором известковый налёт), но этого не достаточно все равно вода на пол плещется, если полотенце под ноги не постелить можно и упасть. У ребят, которые с нами приехали, в номере вообще раковина отвалилась. Их переселили в другой номер. В целом номер грязный, под кроватью пыль, паутина, тапочка одноразовая от прошлых жильцов под кроватью, окна грязные, тюль на окне прожжённая.

3. Ресторан:

 Питание однообразное, детский стол, можно сказать, отсутствовал, пюре порошковое, каши на каши не похожи, суп есть не возможно (острый) за редким исключением. На завтрак за блинчиками и яичницей выстраивалась очередь на 10-15 мин. Булочки не плохие, поначалу масло привозили нормальное, потом стали давать порционное в упаковке - там маргарин. Колбаска вареная нормальная была, но еще были колбаски острые. Морепродуктов не было, рыбу готовили на отстань, есть было ее не возможно. Фруктов было мало, только яблоки, груши, арбуз, дыня (отвратительная), слива, апельсины, виноград. Фрукты такие же, как у нас в магазинах, ярко выраженным вкусом не отличались, пустоваты. Салатов в привычном нашем понимании не было. Были нарезанные помидоры и огурцы, помидоры черри, салатные листы целиком, пекинский салат, красная и белокочанная капуста все это по отдельности. Можно было так набрать салат и заправить, чем то похожим на йогурт, гранатовым, лимонным, соевым  соусом, оливковым маслом.  Попали на праздник Курба́н-байра́м, в ресторан не записали нас, сказали, что очередь и с первых дней праздника рестораны закроют на неделю и в общем ресторане, будут подавать все то, что и в платном ресторане. Пару раз украсили арбузами и тыквами столы, два дня торт выносили вкусный, но на всех его не хватало,  кто приходил на ужин поздно даже и не подозревал о существовании этого яства. Вот и все, что изменилось в праздники. Мясо жарили на гриле, свинина один раз была, говядина, печень вообще не умеют готовить. Иногда нечего было кроме картошки фри поесть взять. То есть блюда, то были, но что-то острое очень, другое не вкусное и т.д. В ресторане и баре турки очень часто без очереди получали продукты, подходя с боку по своему, что то там бельмекали и повар прямо в тарелку им накладывал.

4. Пляж:

 Стоило далеко забираться, что бы оказаться на курортах краснодарского края. Мелкая галька везде бычки, мусор, пляж не прибирали за время нашего нахождения ни разу. Заход в море не удачный, там плита вулканическая и так как штиль был всего 2 дня а в остальное время были волны я пару раз коленками ударилась. В одном месте перепад по глубине. Ходили торгаши продавали кукурузу и фигню всякую. Верблюдов водили, предлагали прокатиться. Так что мы уходили направо через территорию пляжа соседнего отеля на дикий пляж, там и чище и заход в море мелкая галька и ребенок занят поиском ракушек. Полотенце выдавали, но если прийти, поздно их не хватало. Лежаков мало. Есть пирс, но с него мы ни разу не спускались, так как с детками были. 4 раздевалки, 2 стойки с душем по 4 крана и лейки, рабочих было 5, там иногда очередь собиралась. Вода текла холодная.

5. Уборка в номере:

 Только по скандалу. А если не скандалить и не требовать раз в 3 дня меняют полотенца и даже не моют пол. Постоянно нет кондиционера для волос. На балконе ни разу не прибрали. Кровать перестелила только взрослым 1 раз. Было ощущение, что в детской вообще не прибиралась. Сантехнику не моют. В ванной пробегал рыжий и усатый, а потом мы его маму или папу в 2 раза побольше встретили на тропинке у домика))). Мини бар заполнили, только когда им напомнили.

 Рядом минарет, с которого муэдзин на рассвете где то в 5:20 произносит азан и так как кондиционер центральный и из него воняет, мы спали с отрытыми окнами, муэдзин будил меня каждую ночь. Еще они поливают газон, бросают шланг с огромным напором под окнами, это тоже меня будило. Подушка плоская и не удобная. Сон был так себе, ну я же не спать приехала)))!!!!

 Еще гид (гад) нас очень убеждал не ходить в хамам на территории отеля, рядом говорит, есть хамам "гарем" очень хороший. Не слушайте это не так. Мы пришли пешком без сопровождения (так как он рядом с отелем), нас встретил затхлый запах воды, массаж не очень, камень не теплый, на пилинг и пенный массаж очередь. В хамам на территории отеля сходили, там намного приятней, везде аромо лампы, очереди нет (по записи), массаж более качественный. Так что не слушайте гидов, им там приплачивают видно.

 Вечером пахнет канализацией, нас убеждали, что рядом заводик, на котором отжимают оливки, но это не так рядом очистные сооружения как нам стало известно.

 И напоследок видно в чемодане мы привезли домой таракана)))).

Больше туда ни ногой.

Это худший отель из всех в которых мы когда-либо были, не только в Турции. Хотите ежедневных проблем и мучительных ожиданий их решения, хамское отношение персонала, отвратительный сервис, антисанитарию, вымогательство денег и испорченный отдых, вам сюда.

Это точно не пятизвездочный отель и тем более не место для отдыха! Жалко людей с детьми, а таких тут много, кормят их тут кашами с насекомыми!

Только вернулись из этого отвратительного места, отдыхали с мужем неделю, если это вообще можно назвать отдыхом.

По приезду в отель удивились скандалу на ресепшн, посетительница на повышенных тонах общалась с представителями отеля. Подумали всякое бывает и не стали заострять внимание. Но вскоре мы поняли, что все это не просто так. Такая картина повторялась на протяжении всего времени пребывания на территории этого отеля. Каждый день тут кто-то отстаивал свои права со скандалом.

Заселение в номер должно быть в 14:00, задержали на три часа с постоянными отговорками. Заселили в корпус, наполовину заселенным обслуживающим персоналом. Не работает холодильник и кондиционер, просто шумит без толку. В номере нет даже стакана, чтоб воды попить. Нет сейфа. Пошли на ресепшн оставили заявку на устранение недостатков, за сейф с нас пытались взять дополнительную плату, хотя он должен быть в каждом номере. Платить отказались и решили, что урегулируем вопросы с отельным гидом.

Встретились с гидом, оплатили экскурсию, озвучили проблемы. Гид оставил свой номер, сказал, что звонки с ресепшн ему и представителю туроператора на территории Турции бесплатные, пообещал решить проблемы.

К вечеру второго дня появился сейф. Кондиционер и холодильник работать так и не стали, стаканы в номер тоже не принесли.

На следующий день сломался душ, отвалился рычаг смесителя. Пока муж не сходил на ресепшн с этим сломанным рычагом, персонал никаких действий не предпринимал. Пришел мастер, посмотрел и сказал через 15 минут вернется и починит. В итоге вернулся через 2 часа, в общем на замену смесителя ушло около трех часов.

Пока работал сантехник, дверь в номер была открыта. В номер быстро забежал еще один представитель отеля и начал нажимать на сейфе кнопки, приговаривая “Problems with sef”. Мы сильно удивились такому поведению и попросили его уйти, так как проблем с сейфом не было. Соответственно после подозрительных действий этого товарища, сейф больше не открылся. В сейфе находились наши документы, деньги и телефоны. Вечер был убит на ремонт душа, вскрытие сейфа решили отложить на завтра, легли спать.

На следующий день пришлось 8 раз сходить на ресепшн, сначала просто попросить потом поскандалить, позвонить отельному гиду и даже представителю туроператора. Только после звонка туроператору вскрыли сейф. До этого дважды пытались его унести в какой-то сервис, чтоб потом мы бегали оставшиеся дни по отелю и искали свои ценные вещи. Приходили два мастера, смотрели, обещали вернуться через 15 минут и пропадали бесследно. Учитывая общую картину происходящего в этом отеле, оставлять сейф без присмотра было просто страшно. В итоге на это мы потратили еще 7 часов нашего отдыха.

Замечу, что отельный гид и туроператор TUI, вводят посетителей в заблуждение говоря, что звонки им с ресепшн бесплатные, однако это не так. Отель видимо постоянно меняет условия и не ставит в известность туроператора или там общий сговор. Сейф заблокирован, телефоны внутри сейфа, пользуясь удобным случаем сотрудники отеля требуют деньги за звонки с ресепшн гиду и туроператору. Всячески препятствуют звонкам, то номер занят, то просили перезвонить, то подождите. Вместо нужных телефонных номеров, набирают абсолютно левые номера. Приходиться говорить непонятно с кем, получая взамен лживые обещания и оттягивание решение ваших проблем.

При обращении на ресепшн с любой проблемой персонал напрочь забывает русский язык, начинаешь говорить на английском в ответ мычат на турецком. Пока не начнешь повышать голос, в принципе не замечают тебя.

На следующий день забилась раковина, прочистили ее только в последний день перед нашим отъездом.

Хорошо, что не случилось ничего опасного для здоровья и жизни, учитывая такое наплевательское отношение, хамство и вранье из этого места есть все шансы не вернуться здоровым.

Про приемы пищи, уборку номеров и прочее уже много написано в других отзывах, полностью соглашусь. Сервис отвратительный, нехватка столов, плохое пополнение еды, обновление столов и посуды, очереди. Посуду не моют вообще. Еда часто это остатки с прошлого дня. Вместо соков и кофе в автоматах вода, либо они вообще не работают. По расписанию не работает ни одно место приема пищи.

В еде насекомые!!! Смотрите фото.

Фрукты, разбросанные по полу, складывают назад в тарелки на раздаче, деже не моя их, прямо на глазах посетителей.

Номера убирают плохо, либо вообще не убирают по несколько дней. Белье и полотенца все в дырах. Уборщицы и сервис врываются в номера без стука, лучше запирайте двери на ключ.

На большой и достаточно привлекательной территории постоянный запах канализации, особенно около центрально корпуса.

Положительные отзывы про это место пишут люди явно нездоровые или не уважающие себя. Радоваться наличию мыла и туалетной бумаги в номере отеля это извините бред. Мы неприхотливые туристы, видели много и разные условия, одно дело, когда ты с палаткой едешь в лес - ты готовишься к лесу и другое дело отель, в котором плохо все. Мы не требуем, чтобы все наши желания исполнять мгновенно, но то что происходит тут это отвратительно.