Отель Hotel Turan Prince (ex.Sentido Turan Prince), 5*

Вместо двух заказанных через турагенство Pegas стандартных двухместных номеров дали один четырехместный семейный, который по факту тот же стандарт, только койки там двухярусные. Такой хостел для гастарбайтеров. На мои возмущения служащий отеля улыбаясь мне в глаза сказал, что свободных номеров нет и его не волнует, что я купил тур полгода назад. Передо мной этот же служащий «незаметно» взял 50 евро вложенные в литовский паспорт заселяющихся и пообещал им поселить в лучший номер.

Турагенство Pegas мягко устранилось от решения проблемы, пообещав написать жалобу в службу контроля качества, но я не почувствовал никакой помощи с их стороны. Кроме того, никаких контактов отельного гида Pegas в данном отеле нет, решать проблему мне пришлось самостоятельно.

После переговоров с менеджментом отеля мне был обещан второй номер, но только на следующий день (по факту номер дали только во второй половине следующего дня), а в качестве компенсации мне был обещан поздний выезд. Тут я меня обманули второй раз. Я согласился на поздний выезд, так как был с двумя маленькими детьми, а самолет улетал ночью. На самом деле меня выселили уже в 15-00, хотя поздний выезд везде это 24-00. Служащий отеля улыбаясь сообщила мне, что это «подарочный» поздний выезд, а он только до 15-00. До этого обещая поздний выезд в качестве компенсации никто из них не говорил, что этот ущербный подарок только до 15-00. Знай я о таком обмане со стороны отеля, я бы заранее решил бы вопрос с поздним выездом, но меня поставили перед фактом.

По факту отдыха в самом отеле: уже с 7-30 все шезлонги заняты полотенцами и весь день большая часть шезлонгов «забронирована», хотя на них никого нет. Служащие отеля, когда подходишь к ним с данным вопросом резко перестают понимать не только русский, но и английский.

Плитка во всем отеле ужасно скользкая, все туристы босиком и в шлепанцах постоянно падают. Я ходил мелками шажками держа детей за руки, так как они постоянно поскальзывались.

Работает только один пункт выдачи и обмена полотенец, причем очень короткий промежуток утром и короткий вечером. По факту, я несколько раз подходил в указанное время, но ларек был пуст, в итоге 2 недели мы прожили с полученными в самом начале полотенцами.

Снек бар очень скуден, кофемашины в них заправлены дешевым растворимым кофе, но почему то очень часто вместо кофе гонят либо чистую воду, либо слегка подкрашенную коричневым. Мороженное выдается только в одном месте, в ограниченный промежуток времени, надо отстоять очередь, при этом местный мороженщик ОЧЕНЬ скуп - 2 шарика мороженного у него значительно меньше чем один в любом нормальном кафе.

Ресторан, где проходили завтраки обеды и ужины, постоянно тек с потолка (среди столов расставлены ведра и грязные тряпки для воды), а один раз пришлось ждать больше часа пока служащие устранят течь, в итоге в ресторане было столпотворение отдыхающих, которое менеджмент отеля даже не попытался разрулить. Насколько я понял текла система кондиционирования, так как кондиционер в номере тоже не работал и было ужасно душно.

В ванной комнате швы плитки были покрыты черной плесенью, дозатором мыла был пустой (я обращался к уборщице, но она сказала, что он сломан, поэтому она его не наполняет), вода в туалете текла постоянно. Сам номер был темным и сырым. Несколько раз ходил на ресепшен перепрогромировать ключ карты, так как они неожиданно переставали открывать двери номеров (одновременно 2 номера).

Вещи таскал сам, так как никто из служащих даже не попытался помочь отвезти чемоданы в номер.

Несколько раз отдыхал в Сиде в других отелях, есть гораздо лучше отели за такие или даже меньшие деньги, где качество и сервис на порядок лучше!

Про этот отель писали много хороших отзывов, но когда приезжаешь все оказывается не так уж замечательно. В этом году управляющий отеля стал немец и там все изменилось. К туристам из России относятся очень плохо.
Во время приезда на ресепшене мы встретили нашего гида (Татьяна). Спросили о заселении, она говорит заселяют нормально, если Вам дадут плохой номер, то на следующий день вас переселят. Мы бронировали 2 стандартных номера с балконами. Нас засели в маленький номер с 2 одноместными кроватями,ванна и номер без балкона (в этом номере жили 2взрослых), а второй номер нам дали инвалидный, но с балконом ( в этом номере жили 2взрослый и 1ребенок).Инвалидный номер: двухместная кровать,одноместная, балкон, ванны нет, есть душ и дырка в полу, раковина низко, туалет высоко (ребенок не мог сходить нормально). Мы все вместе возвращаемся на ресепшн и говорим, что эти номера нас не устраивают. Девушка Динара, которая работает на ресепшене отвечает, что свободных номеров нет, подойдите завтра в 9 часов. На следующий день подходим в 9, говорим по поводу переселения в другие номера. Она говорит, подойдите в 11, опять подходим говорит ваш номер не готов, подождите. В этот день встречались с гидом и говорим ей, что нас не устраивают наши номера, говорит подождите меня минут 10, ждем, потом поднялись, там где она нас собирала и говорим мы вас ждем, а вы не идете, она грубо нам ответила и так не спустилась и не помогла нам с нашей проблемой. Подходим на ресепшен после обеда (13:00) Динара говорит подождите еще 30 минут, подойдите до 14:00, так как после 14:00 мы не заселяем. Подходим в 13:30, она говорит подождите еще 20 минут, ваш номер не готов. Тут мы не выдерживаем и начинаем громко возмущаться и орать, что вы нас не можете нормально сразу заселить в тот номер, который мы бронировали, еще подождите, а потом наступит 14:00 и скажет, что сегодня заселить не может. Все это услышал сотрудник ресепшена front office и после этого нас переселили. В этом номере: одноместная и двухместная кровати,диван, кресло, ванна, балкон. Все как и должно было быть. Было много проблем с заселением у туристов из России.
Еда разнообразная. На завтрак каши,хлопья, йогурты, яйца в разном виде, блинчики, выпечка и т.д. На обед и ужин супы, макароны, картофель, мясо(курица,индейка, баранина,ягненок), овощи и фрукты.
Вечерние шоу неинтерсные и скучные, многие посмотрят 15 минут и уходят. Команда аниматоров не участвует в вечернем шоу, приезжают специальные танцоры, которые показывают нам представления. Команда аниматоров участвуют только, когда выбирают короля и королеву отеля, конкурс. Аниматоры зазывали принять участие в каком-нибудь развлечении.

Один плюс в этом отеле Место положение. В номерах очень душно,клима плохо работает ,на ночь отключают.Уборка номера ужасная,не смотря на чаевые. Питание отвратительное,отдыхали одну неделю с семьей с10 по17 июня2015года и кушали каждый день одно и тоже. Приготовление блюд на самом низком уровне,никакого разнообразия ,обслуживание очень плохое,персонал не приветливый.На 5 звезд отель не тянет,максимально 3 звезды.В жизни больше в этот отель не поедем.И вообще никому в жизни его не посоветовали бы.