Отзывы об отеле Mercury Central Hotel Hanoi 3* (Вьетнам/Ханой)

Все очень понравилось! Местоположение отличное. Номера очень комфортные , удобные террасы . Персонал постоянно окружает заботой. Завтраки! Обязательно сходите , даже если вы не голодны! Выбор по внушительному меню, великолепное обслуживание , повар готовит каждое блюдо конкретно для вас , никакого шведского стола , великолепное оформление блюд!!! Рекомендуем всем этот отель!

There was no window in the roomGreat staff and location near the lake. Very positive impression regarding the service - check-in process, welcome fruit basket, roses in room, free laptop, city guidebook, map with recommendations on cafes and places, gift and hand-written card at the end of the stay. Fantastic for this price. Beautiful room design

All is goodThe hotel is great. But not because of facilities or location, it is great because of stuff and service they provide. Highly recommend

Нет бальзама для волос, лосьона для тела. В нашем номере не было окна, а кондиционер дул прямо на кровать. Маленькое помещение для завтрака, блюда надо заказывать по меню (считаю это недостатком для завтрака).WiFi работал очень плохо.Отличное месторасположение, большие номера, тапочки, чисто. Персонал сделает все, чтобы вам угодить.

При заселении нам отказали в размещении в забронированном Meracus на Hang Trong и отвезли на такси в Меracus на другой стороне озера в старой части Ханоя. На следующий день мы уезжали в круиз с ночевкой по Халонгу (вещи оставляли в отеле). При возвращении мы заселились в Меracus на Hang Trong (на 2 ночи), который был изначально забронирован, причем нам сделали апгрейд за неудобства. На следующее утро при выходе из отеля нас остановили и спросили собрали ли мы вещи? Оказалось, что апгрейд только на одну ночь. Мы даже растерялись от этой вьетнамской простоты. В результате 10-ти минутных переговоров нас, естественно, никуда не стали двигать. Сейчас я пишу об этом с улыбкой, хотя в тот момент, думаю, была похожа на фурию. Ну и кондиционеры - почему они их так вешают, над кроватью? Без шарфика/подушки/любого прикрытия на голове спать не рекомендую. Это, оказалось общевьетнамской проблемой, то ли месть туристам, то ли для развития смекалки у них.Несмотря на веселости при заселениях (см. ниже), отель очень милый. Просторные номера, все работает, персонал старается. Завтрак - обилен и великолепен, что архиважно. При заселении - небольшая вазочка с фруктами. Различия:Meracus (Hang Trong) - по меню, Meracus на другой стороне озера в старой части - шведский стол. В ванной есть почти всё - от зубных щеток до фена (нет только кондиционера для волос). Подушки, матрасы, постельное белье - все очень хорошо, чисто, удобно. Что касается расположения нам больше понравился Меracus на Hang Trong. Приятней район, из отеля выходишь на городскую улицу, а не в обувную секцию вьетнамского рынка. Просто Меracus, что в старой части, находится на улице, где торгуют с утра до поздней ночи обувью, незатейливой.

Шум с улицы, в последний день не работал вай-фай в номере.Англоязычный и старающийся помочь персонал, месторасположение, уезжали рано утром - дали с собой завтраки.

"Нюанс" же заключался в том, что при выезде из отеля с нас попытались удержать стоимость якобы позаимствованного нами банного халата, которого горничная недосчиталась при проверке нашего номера. Поскольку же мы халат у отеля не заимствовали (ну нет у нас такой привычки), и вообще к имевшимся в номере халатам не прикасались, что-либо дополнительно и безосновательно оплачивать категорически отказались, однако по настоянию администрации отеля пришлось предъявлять им для досмотра свой багаж, в котором, естественно, "пропавший" халат отсутствовал. Каких-либо извинений или компенсации "причинённых неудобств" от сотрудников отеля после этого так и не последовало. Ну, разве что, все обаятельно улыбались... Правда всю унизительность и неловкость ситуации это отнюдь не уменьшило. Таким образом все наши позитивные эмоции от пребывания в Meracuse, при выезде из него, были стараниями администрации отеля практически сведены к нулю. Хотелось бы верить, что данная ситуация не практикуется сотрудниками отеля постоянно, и наш случай был единичным явлением и досадным недоразумением. Вместе с тем, чтобы избежать таких ситуаций будущим постояльцам данного отеля, рекомендуем при вселении в номер тщательно проверять комплектность передаваемого вам в пользование отельного имущества, иначе тоже вполне можете оказаться без вины виноватыми и в условиях дефицита времени (ждут такси и самолёт) и некоторого языкового барьера (русским там никто не владеет, а вашего знания английского (не говоря уж о вьетнамском) может оказаться недостаточно), доказывать им, что вы совсем-таки не верблюды (не воры, не жулики - нужное подчеркнуть).Это действительно прекрасно расположенный, очень уютный и комфортабельный отель. Доброжелательный персонал, превосходный завтрак, своевременный, чёткий и недорогой трансфер из/в аэропорт, вобщем, практически всё понравилось, кроме одного, но весьма существенного, "нюанса"...