Отзыв об отеле Residence Sottovento 3* от пользователя Artem

При заселении девушка на рецепшн настояла чтобы мы расплатились картой (кстати, объяснились на пальцах, по английски она вообще никак не говорит) мы дали карту, прокатали первый раз-ошибка, второй раз-ошибка. Расплатились наличными. Приходим в номер, а у нас сообщение на телефоне что с нас сняли 2 раза по карте по 235€. Не приятно. Пошли разбираться, взяли ксерокопии чеков и попросили выяснить ситуацию с банком. Кстати в номер нас она не проводила, не показала даже где газ включать. Что нам не понравилось. И еще один момент, когда мы бронировали номер на букинге, цена была 211€. С карты тут же заблокировали 29€. При заселении объявили цену 235€. А так как 29€ так и не вернули, цена за номер получилась 264€. Не плохо правда? За неделю естественно никто не убрался ни разу, и даже не принесли дополнительно туалетную бумагу. Ужасно тесный номер, шумные соседи, очень тонкие стены, ночами все время кто то хлопал дверями да так что мы просыпались. От центра далеко. В итоге на 4 день после заселения мы подошли выяснить как обстоят дела с деньгами которые с нас взяли, девушка нашла выписку из банка и показала что деньги к ним не поступали, и нам надо решать вопрос с нашим банком по приезду в Москву. Еще нас удивило что она не подсуетилась и не пришла к нам сама с этой выпиской. В другом нормальном отеле так бы и сделали. Деньги в итоги вернули тут в Москве. Вообще девушка на рецепшн производит впечатление не очень умной леди. Зато когда мы заселились и стояли у нее еще с чемоданами, знаете что она нам сказала? Чтобы мы на букинге поставили их отелю хорошие оценки по всем позициям! Разве правильно вообще об этом говорить, да еще и при заселении, когда люди еще не жили в этом отеле и не знают как их обслужат. Апогеем нашего отпуска было то что на кануне отъезда когда мы подошли к ней и попросили вызвать такси на 5 утра, она сказала что не может. И дала нам номер чтобы мы звонили сами утром. Мы сначала не поняли, а она говорит что у них так не принято.Ничего.