Отзыв об отеле Софрино дом отдыха от пользователя Булат

Кратко:
Потерял 13000 рублей.
Непрофессионализм сотрудников Дома Отдыха.
Ужасные жилищные условия.
Развёрнуто:
Мы приехали в Дом Отдыха Софрино что в Могильцах 14 сентября 2014 года. Я не такой матёрый ездок по гостиницам, но возможно это "не сезон". Вдобавок, отвратительная погода и долгая поездка в Подмосковье в воскресенье. Но сам "Дом Отдыха" не впечатлил сразу: на ресепшне девушки не справляются с "наплывом" новосёлов на период проведения конференции – человек 5 от силы; с боем уступают право поесть обед, так как мы приехали не совсем вовремя и на нас обед не готовили. В итоге, скрипя сердце, соглашаются покормить, но объявляют, что мы остаёмся без завтрака (не уплочено). Обед... мдя... то, что они называют чаем, здесь лучше не описывать... Ладно, проехали. Мы, аспиратны, решили сэкономить и напросились втроём в один номер. Нам предложили номер 2 + 1 (кровать добавляется) с ценой 6500 руб в сутки (:-О). Я, прямо скажем, не ожидал таких цен в Могильцах – я в Питере недалеко от центра проживал подешевле, а тут в пустом Доме Отдыха в Подмосковье.... но на троих, в общем, не так плохо... наверное... В номере не было телека, воду горячую мы так и не дождались, а дополнительная кровать оказалась неким убогим сдвоением двух – то есть ножек было 8 и при каждом неверном движении одна кровать в другой начинала болтаться. Здание – пережиток прошлого века, с соответствующим лифтом. Есть можно лишь их убогую снедь строго по расписанию. До ближайшего магазина ехать и ехать на арендованном втридорога велике или на местном осле (да там есть осёл). В общем... так получилось, что мы должны были покинуть сиё удивительное по комфортабельности место со всеми удобствами каменного века и решили уехать пораньше. Мы заплатили за 3 дня и терять 13000 за 2 непрожитых не хотелось. Обратились на ресепшн, нам сказали, что надо написать заявление и деньги вернут в течение 5-ти рабочих дней. Мы написали и уехали... Прошла неделя, другая... В общем, через месяц мне сообщили, что форма заявления поменялась, надо переписать. Благо, не заставили ехать в Могильцы – обошлись сканом заявления. Через ещё пару недель мне пришёл отказ, так как я не указал уважительных причин, о которых никто ни на ресепшне, ни при дальнейших разговорах мне не говорил. В итоге я тут же переписал заявление. И вот сегодня, 9 декабря, спустя почти 3 месяца постоянных названиваний в Софрино, сопровождаемых постоянными обещаниями перезвонить как только что-то выяснится, я сам позвонил в сотый раз (так как несмотря на постоянные уверения и спрашивания номера мне не перезванивали НИ РАЗУ) и получил окончательный отказ, так как никаких официальных документов, подтверждающих уважительность и форсмажорность причины отъезда я предъявить не в состоянии. Вот так мы потеряли 13000, "отдохнув" в Могильцах. Я не собираюсь судиться и не претендую на то, что они ограбили меня незаконно – по всем правилам я действительно не могу предъявить документа и формально они мне ничего не должны. Но они 3 месяца мне ..бали мозг пустыми обещаниями, они не сказали мне ничего про форс мажор и документы ещё на ресепшне и вообще они – просто ужас какой-то (см. выше). Я ненавижу Дом Отдыха Софрино от всей души за его удивительный сервис и отсутствие желания помогать клиенту, а не портить ему нервы и жизнь! Желаю всем никогда не побывать в этом чудовищном месте!!!