Отзыв об отеле Knaresborough Serviced Apartments 3* от пользователя Svetlana

Отель и сервис очень низкого качества. Я никому не рекомендую останавливаться в нем. У нас были заказаны апартаменты с кухней, в результате нас заселили в однокомнатный трехместный номер, не компенсировали разницу в оплате, претензии предложили предъявить booking.com, сказали, что сами они не несут за это ответственности. При этом деньги в полном объеме списали за неделю до приезда, а в момент заезда списали сумму еще раз, объясняя, что предыдущее списание - это просто блокировка денег на карте, хотя деньги были не заблокированы, а списаны. Обратите внимание, что подобное поведение не отражается в условиях бронирования! В ответ на наши претензии менеджер отвечал грубо и нагло. Сам номер очень низкого уровня, все очень старое, неопрятное, кухня - условная. Полное несоответствие заявленным условиям, сталкиваюсь с этим впервые, буду обращаться на Букинг, надеюсь, что мой отзыв поможет кому-нибудь избежать нашей ошибки.Ничего не понравилось!