Отель Knaresborough Serviced Apartments , 3*

Отель и сервис очень низкого качества. Я никому не рекомендую останавливаться в нем. У нас были заказаны апартаменты с кухней, в результате нас заселили в однокомнатный трехместный номер, не компенсировали разницу в оплате, претензии предложили предъявить booking.com, сказали, что сами они не несут за это ответственности. При этом деньги в полном объеме списали за неделю до приезда, а в момент заезда списали сумму еще раз, объясняя, что предыдущее списание - это просто блокировка денег на карте, хотя деньги были не заблокированы, а списаны. Обратите внимание, что подобное поведение не отражается в условиях бронирования! В ответ на наши претензии менеджер отвечал грубо и нагло. Сам номер очень низкого уровня, все очень старое, неопрятное, кухня - условная. Полное несоответствие заявленным условиям, сталкиваюсь с этим впервые, буду обращаться на Букинг, надеюсь, что мой отзыв поможет кому-нибудь избежать нашей ошибки.Ничего не понравилось!

Грязно в номере. убирают, но это нельзя назвать уборкой, полотенца не меняют

Обслуживание, мы сообщили о раннем заезде, нас встретил менеджер, при этом долго искал наш букинг, но так и не найдя, отправил нас гулять, благо у нас были дела. Вернувшись, мы обнаружили грязный номер, без заявленной плиты для приготовления пищи. Ванная комната, душевая кабина, умывальник - все было грязное, с подтеками. Налет внизу кабины говорил о том, что ее не мыли с момента установки, волосы... Ржавчина...на кухне отваливался кран, все в жирных, старых пятнах..и вообще запах в отеле. Мы спустились вниз, встретили менеджера, я сказала, что номер очень грязный, он отправил туда персонал, но все таким и осталось. Фена в номере не было, принесли плиту, такую же замызганную. Пришлось после этого выкинуть носки свои и детей, так как пол не мылся и кругом были крошки и мусор. До этого мы снимали апартаменты не далеко адрес тот же только Номер 8 дома, так это небо и земля, чисто, опрятно. Я такой отвратительный отель в Лондоне впервые встречаю в районе Эрлс Корта. Владельцу необходимо взглянуть со стороны на свой бизнес, уволить ленивый персонал и нанять трудолюбивых сотрудников, которые будут отрабатывать свою зарплату. Благо в этих апартаментах мы жили всего 3 дня, никому и никогда не посоветую этот отель. Компании Букинг также не советую размещать данный отель на своем сайте до устранения всех проблем.Месторасположение