Отель Литфонд, 3*

Один из лучших пансионатов в Абхазии. Имеет большую зеленую территорию, просторный песчано-галечный пляж. Номера после ремонта. Мебель и сантехника новые. Питание неоднозначное. Есть бассейн с подогреваемой водой, небольшой спортзал. В сезон работает анимационная команда.

Жили в новом корпусе в семейном комфорте, номер неплохой, чисто. Претензий в общем нет. полотенца меняли их много и чистые.

Но питание это мрак, летом салаты с майонезом с кучей перемешанных продуктов несовместимых, как будто все то что осталось с завтрака туда нарезали.. винегрет и вареная свекла хит этого лета видимо. Кофе насыпали в миску, но это не кофе а дрянь какая то, молотые желуди с цикорием наверное... чай могли бы хоть дешевый но в пакетах дать, нет... заваривали шмурдяк какой-то в самовары...Кроме первых блюд и выпечки по сути все остальное можно с трудом назвать едой. Молочные каши аж синие, молоко ставили на завтрак так его пить невозможно разбавлено раза в 4 водой. просто белесая жидкость. Хоть бы не позорились такое ставить. Компот на обед только из сухофруктов и это конец июля... Территория чистая , бассейн с жабами.. стоит зеленый, не заморачивается никто с системой очистки просто сливают раз в неделю и заливают новую воду.. вода ж халявная))) море конечно классное, но это не заслуга Литфонда... 

Отдыхали в пансионате в июле месяце. Надо признать, что такого обращения к отдыхающим со стороны обслуживающего персонала не встречали ещё нигде. Комментировать уровень сервиса даже не буду, так как он вообще никакой. А вот про случай, который произошёл с нами, рассказать должна, дабы люди знали за что платят и что взамен могут получить. Руководство пансионата в курсе случившегося, но никаких мер по урегулированию данной проблемы не приняло, что очень огорчило и возмутило!!! Мы отдыхали в пансионате 10 дней, питались в общей столовой. Инцидент у нас произошёл именно с администратором этой столовой, которая не только показала свой низкий уровень культуры, но и проявила себя, как весьма некомпетентный и грубый работник. Ситуация была такова: утром (примерно около 9.00 часов) мы шли с моря на завтрак. Одежда была немного мокрой. Администратор, которая отмечает там талончики на питание, сделала нам замечание, что в мокрой одежде заходить нельзя, но хочу подчеркнуть, что с её стороны замечание было сделано на повышенных тонах и весьма в грубой форме. Мы никак не отреагировали и пошли переодеваться. В этот же день, но уже в обед, мы заходим в столовую, а данного работника на её рабочем месте нет. Буквально через минуту подлетает она и кричит на нас: "Я что непонятно сказала, что мест нет или Вы не понимаете?". Я не знаю кому и что она говорила, но нам она точно ничего не говорила. Я ей сделала замечание на её поистине возмутительное поведение, что кричать на нас не надо, мы и так всё прекрасно слышим. В последующие дни при виде нас она строила такое лицо и при этом в буквальном смысле слова выдёргивала у нас талончик из рук. Мне такое поведение надоело и уже через пару дней я ей сказала в вежливой форме, что ей стоило бы вести себя прилично, ведь мы приехали сюда отдыхать, а не ругаться. И деньги мы не за это платили. Ответ её меня ошарашил и оставил без слов: "Иди отсюда, быд..о!". Этого уже стерпеть я не смогла и пошла к заведующему столовой, дабы он провёл с ней беседу на тему её поведения на рабочем месте, однако заведующий даже не поинтересовался причиной конфликта, что шокировало не меньше. Всё, что он сделал, это перевёл нас в другой зал, поэтому мне пришлось идти к генеральному директору. Сам генеральный директор меня выслушал, надо признать говорил вежливо и произвёл впечатление рассудительного человека, однако и он никаких мер по урегулированию данного конфликта не принял, хотя обещал позвонить. Передо мной даже не извинились. Вот такая вот история получилась! Вот такие вот сотрудники работают в этом пансионате!!!!

Доброго времени суток! Мы, мама с сыном 6 лет, томичи, отдыхали в Литфонде с 12июня  по 1 июля 2015г.
Место отдыха было выбрано:
1) из-за сложившейся обстановки на валютном рынке (непредсказуемый рост долларов и евро, к примеру закрытие банкоматов в Греции), политической нестабильности (расстрел туристов в Тунисе), лихорадка в Африке.
2) К тому же удалось взять отпуск на 21 день – чтобы ребенок мог акклиматизироваться. Относительно невысокая цена за сутки.
3) Меньшее количество отдыхающих, чем в Сочи, Анапе. Благоприятная экологическая обстановка.
До этого мы с сыном бывали в Турции, Тунисе, Тайланде, ОАЭ.
Летели S7 Томск-Москва-Сочи. И туда и обратно самолеты задерживали на 30-40 минут. Возмутила фраза командира –что задержка по вине транзитных пассажиров…(не по вине грузовых служб аэропорта! :0)
Туроператор Аква-Абаза.  Трансфер по прилету был организован очень хорошо – парень с табличкой, для нас двоих отдельный автомобиль, границу пересекли за 5 минут!
Заселение также незамедлительно, потому что прибыли мы в 17часов. Пансионат заполнен на 100% (600человек). В основном бюджетники - врачи, учителя, научные сотрудники.
Номер: стандарт 1-но местный на 10эт. Шикарный вид с балкона –слева море, справа горы. пляжные полотенца выдает горничная, но не меняет их весь сезон. Постельное бельё было совершенно новое. Всё что обещано из оснащения номера –есть. Не очень чистое и мягко говоря,  не новое. Документы, деньги – сдают на рецепции под расписку (бесплатно). Донимал неприятный запах канализации в санузле. Проблем с лифтами не было. Мешала громкая музыка –дискотека в отеле до 11, а вот через дорогу- до последнего клиента. Прихватите с собой несколько прицепок и веревку –я на балконе вынуждена была бинтик приспособить для сушки белья.
Персонал: на рецепции не улыбаются. Горничные тоже замучены жизнью,не грубят, но хмурые. Несколько раз слышали недовольство низкими з/пл и от работников пляжа, которые выдают лежаки.
Лечение: врач круглосуточно (видела, что и в номер по вызову с тонометром ходила и коленку разбитую обработать и т.д.),процедуры дорогие –весной мы были на Алтае в Белокурихе –например, там ингаляции стоят 40руб., тут 100, лазер там 100, тут 220, тубус кварц –и тот 100руб.!  помню душ шарко 180 руб.
Питание: зала два –общий, так сказать эконом-класса и поприличней (в прайсах видела что питание в нём стоит на 50 руб.в день/чел  дороже). Еда одна и та же, только очередей нет. Питание хорошее. Не разнообразное и без деликатесов и вкусняшек, но детей вы накормите без риска для здоровья. Из замечаний –однажды было мясо плохо порублено для чахохбили (мелкие косточки) и салат из моркови прокис. Но  отравлений, инфекций, изжоги не было! Хотя очереди к разносам были, но всегда пополнялись блюда и всем всего хватало, может быть надо было подождать несколько минут пока донесут/обновят. Кофе растворимый Pele, из фруктов только апельсины,зато очень сочные и вкусные. Для тех, кто пишет, что мол то, что не доели идет в блюда на следующий прием пищи. Но мы же взрослые люди и всегда можем сделать правильный выбор –взять салат из свежей капусты/свеклы, а не заправленную майонезом мешанину из утренней вареной колбасы, остатков риса и т.д. Или суп –взять рассольник, а не из фасоли, которую не доели утром.  На ужин вкусный кефир. Про булочки-выпечку-многие тут пишут –действительно вкусная. Мясо –нет конечно отбивных, но котлеты всегда.  Творожная запеканка очень вкусна. Черный хлеб в дефиците –ни разу не было. В столовой есть буфет, где можно купить вареный кофе, спиртное, шоколад. Можно кушать на свежем воздухе –есть столы на улице во дворике - замечательно.
Инфраструктура: можно взять бесплатно в аренду спортинвентарь –мячи, малый и большой теннис.Детская площадка – это громко сказано-две ржавые поломанные качели и турник. Вдоль пляжа можно пешком прогуляться (минут20) до Самшитовой рощи –новый современный отель. Там нормальная детская площадка –можно беспрепятственно поиграть. Библиотека – собрание достаточно обширное, но книги старые, детских красочных нет, все год издательства 1972-75. Детская комната – более менее, при плохой погоде и необходимости куда-то отлучиться воспользоваться можно. Кинозал приличный. Есть бильярд  (русский 150руб/час, пул 100руб. час, аэрохоккей 50 руб/игра). Компьютерный клуб –интернет 100 руб/час. 
Буквально через дорогу от отеля есть две конюшни – можно дойти за 10 минут и покататься на лошадях за 200 руб.
В соседнем «Питиусе» минизоопарк-медведь, олени, кролики, козы.
Экскурсиилибо у представителя отеля у столовой,  либо в частном порядке у таксистов (здесь минус, что таксист только провезет, а рассказать толково, интересно не может), можно, наверное, еще в городе, но на первый взгляд мне показалось, что цены не очень отличаются в городе и в отеле. Детям до 7 лет экскурсии бесплатны, но это означает, что ребенок «на коленках у родителей» - жара, большие расстояния- не стоит экономить.
Наиболее интересная –на УАЗиках с открытым верхом на Гегский водопад и озеро Рица.  Теплые вещи обязательны –чтоб не продуло. На этом маршруте есть 3км –не для слабонервных –прямо по краю пропасти. Всё внимательно уточните –может быть не рисковать и просто на Рицу поехать –там дорога спокойная (цена примерно взр.1100, детский 900).
В Новый Афон –в пещеру (теплые вещи, там 14 град!-многие после болеют) и в монастырь – тоже считаю необходимо посетить (цена примерно тоже 1500 за двоих).
В Пицунде в Храме X века органный концерт – 600 руб. поездка
Морская прогулка – на весь день, с купанием, дельфинами, шашлыком, дача Сталина и дача Горбачева –взр. 1600, дет.1200
Самостоятельно на такси мы ездили в Сухум- там обезьянник и ботанический сад. Заплатили 2400руб.за машину.
Выехать в город:в пансионате предлагается автобус примерно 3 раза в неделю в 10утра на рынки Пицунды и Гагры. Билет надо купить заранее. Стоимость поездки неоправданно завышена. В Гагру стоит 150 руб/чел., в Пицунду 80 руб/чел. За детей тоже платить. Пицунда находится в пяти! (поверьте) минутах езды. Даже таксисты, которые гурьбой стоят у ворот готовы отвезти вас за 100 руб. в одну сторону. А автобус дает на покупки времени 40 минут!  Не бойтесь в удобное для вас время выйти к воротам отеля, проголосовать проходящим маршруткам (типа газели) и за 20 руб. уехать до Пицунды. Есть и городской автобус (желтый №5) за 10 руб., но он обычно переполнен и надо четко расписание соблюдать. Но тоже раза три мы на него случайно попадали. В Гагру на маршрутке минут 25 езды и 50 руб. билет. Но обратно, с рынка с покупками несколько далековато идти пешком до остановки.   
Покупки: в самом отеле есть два ларька с пляжными принадлежностями, хозмелочами и игрушками. Прилавок с фруктами и фрэшами (но разумеется несколько дороже чем в городе).Я попросила горничную –она ежедневно приносила парное молоко за 50 руб./литр (очень вкусное), сыр домашний – тоже не сравнить с тем, что предлагают на рынке, мёд (300руб/0,5литра). Вина, (якобы домашние, говорят что нередко делают из порошка)не покупали –только марочные, заводские, цена 220руб.,шампанское абхазское 200руб.- вкусные. Черешня местная была по 200-220 руб/кг. Местной клубники было очень мало –не приглядного вида, в основном предлагалась турецкая, красивая, но не вкусная по 230руб/кг. Много в продаже чая местного, сыра, эвкалипт еще купили (есть обыкновенный и серебристый -приятней на вкус) – детям на ингаляции и в чай. Мандариновый домашний сок вкусен (150руб/1,5 литра). Приправы.
Детвора: много семей с детьми. Пожалуй, ребятишек было человек 120!  Велосипеды в прокате только для лет с 10. Т.е. при возможности берите с собой ролики, самокаты – возможностей покататься много. Батут на территории платный -100 руб 20 минут.
Погода: нам крайне не повезло – солнечных дней было (напомню, что путевка на 21 день) 4! Постоянно грозы, низкие черные тучи, затяжные дожди, ветер, шторм целую неделю. Некоторые говорили, что им такая погода нравится… не знаю – я ехала чтобы купаться без ограничений и прогреться.не получилось – даже в бассейне.   
Море: чистое, но в Литфонде всегда прохладнее и волн больше, чем в Пицунде. Из-за реки Бзыбь. Не стоит этим пренебрегать, как я. Камни на берегу – требуется специальная обувь. Можно купить тут-же. Темп. воды была по приезду 23 град. ,но вскоре стала 19! + шторма. Мы так и не купались, вода такой температуры требует закаливания и подготовки. Когда более-менее было море спокойным и без дождя – наблюдалось огромное количество медуз – что противно, особенно детям.  
Бассейны: 1 большой, 1 детский- чистятся регулярно, но не подогреваются. Темп.воды была 23град, в детском на1-2град. прохладнее (там ежедневно воду заливали). Но не раз наблюдали утром с балкона, что в большом купались собаки 
Живность: на территории живут 10-12 огромных собак. Многие отдыхающие таскают им еду из столовой. Некоторые их гладят-целуют… Нас же это очень напрягало - ребенок боится собак, поэтому ощущал постоянную тревогу. Да и мало приятного наблюдать, как псы писают на гальку на пляже, «собачьи свадьбы» практически на головах загорающих.  Также размножаются и проживают больше десятка кошек, котят. 6 раз сталкивались со змеями.кто-то в интернете писал, что не надо мол по зарослям самшита лазить. Вот первая встреча -6-30 утра, ребенок из-за разницы во времени ставал рано- мы на детскую площадку, он на качелях качался, я сама по росе босиком по травке. Сына уговорила тоже оздоравливаться … хорошо, что шагали вместе, а я тщательно под ноги глядела (опасаясь шишек, стекол)-и чуть не наступили-черная змея, сантиметров 70,в большой палец толщиной- стала отползать назад. Местные говорят- если у неё ушки –то это уж, а если пятнышки –гадюка. Но кто-бы то ни был – приятного мало –ходить озираясь по сторонам от собак, под ноги –от змей! Остальные разы встречали их на дорожке выложенной плиткой к морю и на променаде. Экологическая катастрофа – по приезду было очень много жирных крупных серых мотыльков, которые ели самшит. Потом они видимо отложили яйца … - и всё-всё вокруг стало опутано паутиной, на которой гроздьями висят гусеницы! Это отвратительно, когда ты из волос, из-за шиворота вынужден их вылавливать! А деревья погибли, говорят это после Олимпиады, какая-то американская зараза. В общем если у вас дети или вы сами не очень любите бродячих кошек, собак, змей и насекомых – стоит хорошенько подумать не будет ли омрачен отдых. Я люблю животных, но принести из столовой котлету –это не любовь. Очень хотелось сказать таким любителям  – если уж на то пошло –забирайте домой, вытравите блох-глистов, умойте-причешите…   
Аниматоры: насыщенная детская программа, не плохая зарядка в 8 (на море) и в 11 (в соснах) утра. Индивидуальные уроки плавания можно брать 200 руб/40 мин. Ежедневно в 12-00 мультик в кинозале.
Концерты: ансамбль «Кавказ» - народные танцы –очень-очень достойно, зажигательно. Много костюмов, 24 танцора-мы с удовольствием провели время. Цена билета взрослый 500, детский 300. Но есть там манера – «кто первый встал –того и тапки» - что в столовой, что при трансферте, также и в концертном зале. Сидел человек, продавал билеты- что мешало ему карандашиком написать номера рядов и мест? Нет продали 300 билетов без мест –аншлаг! Тот, кто явился за 50 минут до начала концерта – сели удобно, а кто позже подошел – ссоры, просьбы передвинуться и т.д. 
Еще один концерт – чечёточник. Считаю, что аферист –вызвал на сцену добровольцев и стал учить их чечетке. Сам при этом ни одного танца не исполнил цена взрослый 200, детский 50.
Трансфер обратно: у всех отъезжающих был проплачен, автобус не оборудован грузовым отделением, кто первым подошел –занял нормальные места, а остальным пришлось чуть-ли не в перемешку с чемоданами в проходах. Границу обратно прошли быстро –минут за 20. Неудобно, что приходится весь багаж вытаскивать для досмотра. Трансфер по жесткому расписанию, но не менее чем за 5 часов надо  выезжать. У нас получилось, что 7часов. В Адлер мы приехали за 5,5 часов до вылета. Сначала водитель автобуса заинтриговал – вроде бы согласился нас за доп. плату прокатить по городу, где-нибудь погулять, но потом передумал –остановился, сам пошел в магазин автозапчастей, а мы стояли на жаре его ждали.
Вывод: если бы погода была солнечной и жаркой, то недостатки отеля как-то бы сгладились. Получается, что всё, что написано в интернете касательно корпусов, еды – было ожидаемо и туристы сознательно, по тем или иным причинам всё же выбирают этот отель. Погоду мы не в силах изменить или предугадать, но в силах администрации отеля избавиться от бродящих животных, проводить работу с персоналом о необходимости улыбаться и быть учтивыми, наладить вентиляцию –канализацию в высотке, установить новые детские качели и горку.