Мы, обычные туристы, почувствовали там себя как-бы случайными (лишними) гостями - в наши дни как раз там проводилось какое-то бизнес-мероприятие, отель был почти весь отдан под него и персонал был сильно занят - особенно при выезде - пришлось стоять в очередь на ресепшен, так уж совпало... По этой же причине видимо, мы не почувствоали никакого "индивидуального" подхода (все-таки - 5 звезд у отеля) - надо на большие заезды предусматривать использование дополнительного персонала, тогда бы девочки на ресепшен не выглядели такими озабоченными и усталыми и улыбались бы приветливее:) И еще 1 минус у отеля такого уровня - нет бассейна. Остальное все вполне прилично.В общем-то все на уровне. Особенно хорош наверное отель для бизнес-гостей - все условия для различных встреч, семинаров, конференций... Вокзал совсем рядом, до исторического центра минут 15 хотьбы...