Отель Rethymno Residence, 4*

Останавливались в отеле на майские праздники, находится он в поселке Аделе. Впечатления смешанные, с одной стороны нас достаточно быстро заселили, персонал отзывчивый и достаточно внимательный. Номер убирали каждый день, рекомендую оставлять на чай, 1 евро достаточно, в этом случае смена полотенец и белья гарантирована. Сейфа в номере не было, хотя было заявлено изначально, что он есть. Ценные вещи оставляли в сейфе на ресепшен. Был холодильник и электрический чайник, нас  это очень выручало. В качестве презента в первый день выставляют бутылочки с водой и газировкой. Мы жили на втором этаже в главном корпусе, балкон выходил на бассейн. Территория отеля ухожена, перед центральным входом розы, кустарники, пальмы. На внутренней территории отеля  зелени маловато, на детской площадке нашли только ржавую горку и качели на цепях. Есть два больших бассейна, один с отделением для малышей, вокруг лежаки и зонтики. Чистят каждый день, утром, но присутствует хлорка. Есть уличный бар, там можно пообедать и заказать напитки.
Питание я бы назвала скудным, у нас было включено завтрак и ужин. На завтрак из съедобного хлеб, яйца всех видов, творог, сметана, иногда сосиски, иногда бекон, еще ветчина, два вида сыра, джемы. Сметана вкусная, один из сыров тоже, но вот ветчина и сосиски ужасны. Джемы тоже. В общем, разнообразия никакого, каждый день одно-и-тоже, очень быстро надоело. Зато подавали хороший крепкий кофе, в термосе прямо на стол, чтобы несколько раз не бегать. На ужин тоже не слишком разнообразно, и часто замечали, что есть совсем несвежие блюда, с кислинкой.  С гарнирами тяжко, или овощи сырые или варенные, бобовые всякие. Ни макаронов, ни картошки обычной. Нечем было кормить ребенка, ему тогда 4 не было еще. Супов практически не было, если были то маленькая супница, кто успел, то т и съел. Фрукты были, но тоже по минимуму, один раз за все время дали арбуз и один раз была клубника, буквально по ягодке на всех. Почти все напитки платные, алкоголь в том числе.
Собственного пляжа нет, нужно было ходить через дорогу, козьими тропками к территории другого отеля. Пропускали всегда бесплатно. Развлечений поблизости нет никаких, только несколько магазинчиков и кафешек. Собственной анимации у отеля нет совсем, вроде есть детская комната, но каждый раз, когда мы приходили, была закрыта. Скучновато, спасали только экскурсии, самостоятельные вылазки в Ретимно, очень теплое и прозрачное чистое море, ухоженная пляжная территория, и компания с которой мы там отдыхали.

BILA V ETOM OTELE S 2.09-09.09 2012 ,OZIDALA TSEGO TO BOLSEGO,T.K 4 DNJA SIDELA BEZ GORJATSEJ VODI V NOMERE,NA PROSBI VRODE BI REAGIROVALI,NO UDOVLETVORIT IH NE OTSEN TO SPESILI.NA TERRASE V STOLOVOJ VBLIZI UGLOVOGO STOLIKA BIL ZAMETSEN MURAVEJNIK,PRI VIEZDE 09.09 POPROSILI RANSE OSVOBODIT NOMER NA 1.5 TSASA,PRISLOS SIDET V HOLLE I ZDAT POKA ZA MNOJ PRISLJUT  TRANSFER DO AEROPORTA.OTEL NE SOOTVETSTVUJET 3*.

Были с 4.07.2010 по 18.07.2010 с мужем и дочкой. От «Натали турс». Вполне неплохой шведский стол на завтрак, кофе - отвратительный. Обед, ужин не брали. Питались сами, т.к. арендовали машину. Много катались. Взяли на неделю машину Фиат грант пунто в  еврокаре (направо от отеля, за магазином), стоил - 25 евро в день с полной страховкой. Бензин дорогой, в среднем 1,6 за литр. Дорога есть только одна. Все, что в горы по серпантину - дороги для любителей острых ощущений. В апартаментах с кухней есть необходимая посуда, чайник, кофеварка, разделочная доска, нет ножа… Возьмите веревку с прищепками, пригодится для сушки белья. Наши апартаменты были на первом этаже, напротив бассейна. По предоставленной информации об отеле на официальном сайте компании «Натали Турс», кондиционер в отеле Maravel Sky «бесплатный в период с 15.06 – 10.09». Это неправда. С нас, как и с наших соседей потребовали за включение кондиционера за 14 дней – 70евро. Платить не стали, спали с открытыми окнами. Шумно. Дети плескаются в бассейне до ночи, нетрезвые взрослые, с криками барахтаются в «лягушатнике» до утра, ранним утром шумит трасса, уезжающие туристы гремят по дорожке колесами чемоданов, двигают лежаки уборщицы… Через неделю привыкли.

Развлечений для молодежи маловато. Ходили в «Белую леди» там бывает весело, танцуют сиртаки. На право от отеля в 2х км клуб Игуана – дочке понравился.  В отеле по четвергам танцы.

Кроме отсутствия обещанного нам кондиционера, в нашем номере не работал телевизор, у наших знакомых – не работал холодильник. Наш неработающий телевизор тоже чинить никто не стал. После наших настойчивых требований, работники отеля перенесли сломанный телевизор  из нашего номера (807) - в соседний (806), откуда забрали работающий телевизор и поставили его нам. Так наши соседи на весь период пребывания лишились телевизора. В нашем номере жили муравьи, а у соседей большие рыжие тараканы. В первый день, мы обратились на reception с просьбой дать нам морилку. Игнорировали нашу жалобу  пять дней. Лишь на шестой день нашего пребывания, симпатичная девушка с  reception сходила сама в магазин, купила отравы для насекомых.

За пять дней до отъезда, нам неожиданно перестали класть мыло и туалетную бумагу. За объяснениями мы обратились на reception. Ответ дамы с reception нас крайне удивил. Нам объяснили, что нам вовсе не полагается ни бумаги, ни мыла. Все это мы должны приобретать сами в магазине. Наши соседи сообщили, что нам «повезло», им положили мыло только один раз, в день заезда. Через день, все же дали бумагу, целых три рулона, но мыло так и «зажали» до самого нашего отъезда. Белье и полотенца меняли через три дня, мусор выносили, пол протирали. Бычки из пепельницы уборщица выкидывала в садик. Чистота в саду не их зона ответственности, а садовника. В общем, если не обращать внимания на все эти мелочи, то отдохнуть можно, невысокая цена, чистое теплое море, безлюдный пляж - сгладят негатив. Самое неприятное в отеле – это его Управляющий - господин Йоргис (ну или как-то так, представиться он не захотел) – тучный, экзальтированный грубиян. На него сложно не обращать внимания. Он реагировал на наши вопросы и претензии, как, впрочем, и других русских туристов, неадекватно: бурно, шумно, истерично, отказывался отвечать, не здоровался и даже игнорировал приветствие, если его произнесли не на греческом языке. На маленькую русскую девочку наорал за то, что она, якобы, шумела на reception и мешала ему. За 15 лет путешествий по разным странам, нам впервые встретился такой злобный менеджер отеля. Мы наблюдали, как некоторые российские туристы еле сдерживались, чтобы общение с этим господином не переросло в драку. Многие, пообщавшись с ним, все оставшееся время отдыха не ходили вовсе через reception, чтобы не встречаться с управляющим, не портить себе настроение. Наблюдали не раз: если в отель прибыл русский турист, ему дают ключ и махают рукой в неопределенную сторону. Турист растерянно гуляет с чемоданом по территории отеля в поисках своего номера. Итальянца, немца, англичанина обязательно традиционно проводят в номер, проведут ознакомительную экскурсию по отелю, расскажут, покажут, объяснят… Хотя надо заметить, что среди работников отеля есть и симпатичные, приветливые люди, но Управляющий явно задает общий тон общения.

Представитель принимающей стороны - Колосова Елена на наши претензии, и претензии других туристов отвечала, что не несет ответственность за отсутствие заявленных услуг в отеле и не качественное обслуживание. Представитель не помог нам в решении ни одной возникшей проблемы.