К сожалению отдых начался с пробок на дорогах от Болоньи до Гарды. И из-за того что все итальянцы возвращались домой с отдыха(а это было 30 августа) мы простояли в серьезных пробках и не смогли добраться до вечера 30 августа на заселение. Мы предупредили по телефону и по емаэйл, что мы задерживаемся и будем только 31 в первой половине дня, примерно около 12. Нас поняли и объяснили, что в крайнем случае ресепшн открыт до 12 ночи и если мы все-таки успеем, то конечно они нас заселят. Но мы не захотели ехать по трассе после наступления темноты. Переночевали по дороге в придорожном отеле. Но как меня разозлил факт того, что нас не хотели заселять на следующий день. Мы приехали в 11, подошли на ресепшн, но нам сказали : "заселение с 14, ждите!", и девушка начала разводить руками и говорить, что сейчас заселения нет.Мы вдвоем с мужем начали объяснять, что у нас проплачено с 30 числа и эти сутки мы уже должны были жить и напомнили, что вчера предупреждали об опоздании из-за пробок. Через 15 минут объяснений она начала говорить, что оказывается один номер готов, а второй номер убирают и в него пока не могут поселить. Мы в полном недоумении!! Как так? После кого убирают? Оказалось, предприимчивые итальянцы этот номер сдали уже другим и видите ли еще уборщица не убрала в том номере. Мы началали ругаться, что будем просить обратно деньги за номер, а они начали настаивать, что они деньги из-за нас теряют!!!!!! Но ведь с нас уже деньги взяли за него!!! Ужас! Где гарантиии? для чего такая система?!Мы были такие уставшие с дороги и такое нахальство нас просто вывело из себя, еле успокоились и вместе с родителями заселились пока в готовый номер. Один номер был с видом на озеро (superior, 303 номер). Если вы останавливаетесь в этом отеле, то советую именно эти категории номеров! Второй номер у нас был стандартный, и он сильно отличался по размерам и вида нет, выход с балкона на общую террасу, т.е. Балкона совсем нет, да еще и цепочка, запирающая ставни сломана..Вид из номера superior -самый лучший!