Отель Cervo Hotel, Costa Smeralda Resort, 5*

Мелочи: - проехали на машине 250 км по серпантину, устали, парковка, поселение, регистрация , заняло не менее полу часа – приветственного напитка не предложили. - В номере обнаружили подарок: платочек и письмо на чужое имя. Отдали на ресепшен. Даже если отель не собирался мне делать презент, уже хоть что-то можно было. Подарок подарили – подарок забрали. Неприятненько. Не мелочи: - Дно пляжа отеля в ракушечных камнях. Первые три шага – нога разрезана, кровища хлыщет. Мальчик на пляже предложил йод, вату, бинт, и сказал что это частый случай. Предупреждать надо, что дно опасно!!! В отеле вызвали врача, оказали помощь, врач назначил антибиотики и отменил купание. Ну какой дальше отдых…. Отменили следующий отель (со штрафом) Бронируем билеты домой. Сюрприз от украинских банков – ограничение на валютные платежи по интернету. Мы этого не знали, и обратились в консьерж службу для помощи бронирования. В доказательство что на карте есть деньги, отплатили отель (2500 евро за 2 ночи) Помощи от коньержа не получили. Советы получили: обратиться в турагенство, продлить номер, билетов нет. Дозвонились в свой банк, и благополучно забронировали билеты (которых, как утверждал консьерж, не было))) Взорвалась я уже, когда увидела в счете 80 евро за врача (из 2500 евро общего) Менеджер долго сопротивлялся, пришлось подключить итальянских друзей. И о чудо!!! 80 евро вернули, подарили бутылку вина. Вот спасибо огромное!!! Как мило! В сухом остатке имеем: Разрезанная нога, прерванный отдых, потерянные деньги за бронь следующего отеля, испорченное настроение, счет на 2500 евро. И сатисфакция: бутылка вина, врач бесплатно. А всего- то хотелось внимания и помощи. Не получили. Это не сервис, а просто видимость. Любой форс мажор – персонал бесполезен. Отель не понравился.На первый взгляд все отлично. Локация – супер! Встретили с улыбками, припарковали машину. Номер милый и уютный с балкончиком, предложили на выбор 2 номера. Все очень мило.

Мы были с каляской. Очень много ступенек.Очень понравился интерьер. Очень уютно и комфортно. Семья у нас большая, нам дали два номера со смежной дверью. Было супер. Консьержи работали отлично, особенно Tulio, видимо он испугался что мне может понадобится медицинская помощь вырезать опендицит. Все следующие дни они интерес рвались моим здоровьем. Да еще, с нас не взяли доплату за поздний выезд. Молодцы.