Отзывы об отеле Лион 3* (Казахстан/Астана)

снаружи и внутри гостиница вполне симпатичная, все сделано со вкусом, хотя снаружи фасаду кое-где нужен ремонт и мебель в нашем номере тоже была изрядно потрёпаная. а жили мы, нодо сказать в двухместном люксе с двумя двухспальными кроватями, всё же внешне гостиница вполне приличная. Так же понравилось то, что бельё и полотенца свежие, беленькие, хорошо отглаженые, в номере чисто и уютно, в холле тоже. Но все положительное впечатление омрачил персонал гостиницы. встретили нас хмурые лица, за все дни проживания мы не дождались ни одной улыбки, ни одного приветливого слова. всё сухо, сдержано, впечатление такое что нам не рады, нас терпят и ждут не дождутся когда же мы наконец избавим их от нашего присутствия, хотя повода мы не подавали - приличная семья с детками... произошла и неприятная история с талонами на завтрак, который входил в стоимоть проживания - в первое утро дали один талон. на вопрос - почему на двухместный номер выдали один талон, ответили что так положено и всё тут. на второе утро, уже другае сотрудница выдала 2 талона, на вопрос почему два? - ответила, что номер двухместный, а значит положено 2 талона... вот так вот - некоторые сотрудники, получается, не знают правила проживания. Кажется мелочь, - подумаешь не улыбнулись, подумаешь недодали талон, но всё же советский сервис сейчас редко встретишь, особенно в Казахстане, где народ очень гостеприимный. даже странно как-то... неприятный осадок остался... менеджерам всего лишь надо выучить пару дежурных фраз: "добро пожаловать", "приезжайте к нам ещё, будем рады", "чем я могу быть вам полезна?" "я могу что-нибудь сделать для вас?" и всё!!! и во всем мире клиентам улыбаются!  улыбайтесь, мы вам, в том числе, и за вежливость, и приветливость платим свои деньги