Отзыв об отеле Starhotels Michelangelo Florence 4* от пользователя Gulnara

Вызывает крайнее возмущение работа персонала ресепшн (мужчина, дежуривший утром 10 января 2015 г.), который несмотря на подтверждение мной оплаты за отель еще на родине 29 декабря 2014 г., снял с моей карты сумму повторно! Более того, несмотря на разрешение на авторизацию кредитной карты для оплаты city tax, была заблокирована сумма 235 EUR. Мое письмо с требованием возместить указанные суммы до сих пор остается без ответа.Очень признательна персоналу ресепшн, а именно женщинам, дежурившим 3-4 января 2015 г., которые помогли моей семье в трудную минуту с поиском магазина, где можно было купить детскую коляску (наша была сломана на рейсе "Трансаэро")