Все отзывы об отеле Hedef Resort & Spa Hotel 5* (Турция/Конаклы)

Отдыхали мы в Hedef resort в начале лета. Прилетели мы в Анталию, нас встретил представитель и тут началось наше путешествие. Приехав в отель утром и попросив гида нас заселили за пол часика. Отель сам небольшой. Так как он еще не старый, номера приличные. В номере все работало. Правда мыльные принадлежности клали не каждый день и когда сказали на ресепшине, то сразу все в номере появилось. В отеле было шумно, у нас как раз отдыхали студенты- турки.Ходили один раз на дискотеку. К морю надо идти мин пять по дороге. Пляж песчаный, лежаков хватало всем, не знаю почему люди пишут такие негативы. Им надо поменьше верить.Недалеко есть пляж Клеопатры, там просто сказка. Возле бассейнов тоже лежаков хватало. даже были пустые. Питание очень хорошее. Разнообразие довольно такое нормальное. Сладости просто- супер. Из фруктов- клубника была!!! Я ее просто обожаю. По поводу напитков хочу сказать- не супер, не Европа, но как для Турции вполне нормальные. По поводу того поехала б я еще раз в этот отель, скажу - да, потому что он как для пятерки продается по нормальной цене, сервис соответствует качеству.

Всем привет!
Отель Hedef Resort & SPA 5* нам разрекламировали в турагентстве, описания в инете просто супер, да ещё и ультра. Взяли путевки, приехали домой и решили почитать перед отъездом отзывы, конечно ни одного положительного не нашли... Решили, что замечательный отдых мы создадим себе сами!
"Отдыхали" семьёй с 25.08.12г. по 02.09.12г. Почитав предыдущие отзывы-становится понятно, что мне, мужу и сыну чуть-чуть повезло))). На удивление заселили быстро (15-20 мин.), скорее всего из-за того что прибыли в отель к 18:00. Свет, кондей, холодильник и телевизор тоже работали и даже без карты от номера... ну вот пожалуй и всё о хорошем...  
Носильщик принес в номер 2 чемодана и сразу потребовал доляр-доляр, после того как отказали, он по русски: - рубли давай, дай хоть стольник! Дня через два,ему действительно кто-то "дал на чай", но в черепок, голова была перевязана (настойчивый парень).
Из ультра всё включено оказался вайфай (в одном месте на 1 этаже)  и местное непонятное чем разбавленное пойло.
27.08.12г. - нас "порадовал"  ВЕСЬ персонал Хедефа))) - которые с 02 часов ночи до утра желали всем "спокойной ночи" - хлопали, орали, гремели посудой, бегали, прыгали и улюлюкали...в центре отеля. Оказалось это была забостовочка - из-за задержки з/п ... Но мы-то здесь при чём? Персонал хамит, к европейцам относятся с пренебрежением (в отличие от своих).
Почему-то существует норма двух стаканчиков местных спиртных напитков на человека (эх ультра всё включено!!!), а вот своим они и бутылочку воды, и спиртного запросто дают, правда пытаются сделать это незаметно...
Потасовки на ресепшене практически каждый день происходили по разным причинам. Один парень из Украины принёс разорванное вафельное покрывало с вопросом - и это ПЯТЬ ЗВЁЗД?, так на него ноль внимания, его это задело - и он метнул этой "рваной вафлёй)))" (простите, покрывалом) в лицо менеджеру, тот в обратку...и тут же подбежала охрана отеля... Так-то они вроде бы по русски плохо понимают, но вот матерятся они чисто на русском -с душой, с пониманием всех тонкостей, очень эмоционально с выражением и хорошо поставленной речью...))). Другой случай: женщина с ребенком требовала жалобную книгу, так как в ресторане на ужине на нее поднял руку официант, естественно книги не оказалось. Кто-то просто не мог попасть в номер, не работал ключ. 
Завтрак,обед и ужин - это целый ритуал:
1) Найти чистый стол,желательно с приборами(вилка,нож-это дифицит...).
2) Занять очередь, а их несколько- приблизительно минут 30-40 необходимо постоять и побегать, чтобы столик себе любимым накрыть...
Еды много, но она однообразная. Вчерашнюю колбасу, макароны, рыбу - можно было увидеть на следующий день в виде салатов, непонятных кисло-молочных смесях и пирожках...
Чистоты там явно не хватает, полы, столы, скатерти в ресторане не первой свежести, лёд в напиток  кладут руками, - муж попросил лёд, бармен "любезно" согласился и взял пакет льда и начал разбивать его об стену, - пакет не выдержал напора бармэна и порвался, половина льда упала на грязный стол, а оставшуюся половину он высыпал в посуду для льда, и недолго думая собрал с грязного стола лёд - и бросил в общую тарелку со льдом, с улыбкой "ice".....
Ужасно, что у бассейна с горками для детей расположены туалеты - антисанитария полная- это жара,вонь и вода, вытекающая  из туалетов, которую очень редко вытерают......., и всё это на ногах  детей переносится в тот же бассейн ну и т.д.
Море-метров двести от отеля, подходя к морю стоят баки с мусором и туалет, от которых исходит откровенная вонь (сами понимаете жара), и тут же за углом расположен бар на пляже (приятного аппетита "дорогие гости"). Пляж песчано-галечный, но больше гальки, при входе в море с берега можно пораниться об глыбы размером с табуретку, которых из-за волны не видно (мой муж поранил ногу)...  Благо есть пирс, там и вода чистая (видно дно, рыбок), и по лестнице удобно спускаться в море. Вода тёплая как парное молоко... Из развлечений -парашюты, бананы, скутеры... Есть чем себя занять...
Внешне отель красивый, большая территория, много зелени, цветов - первое впечатление приятное, но перечисленные выше моменты резко меняют отношение отдыхающих.
В отеле или не включают, или действительно не работает система кондиционирования- в коридоре, лифте и ресторане очень душно, как в парной в бане... А в номерах кондиционеры расположены над спальной зоной, выключишь - задохнешся, балкон открыть невозможно - ор, шум. В итоге приехали с отдыха все заболевшие.
Уборка номеров не производится, максимум, что они делают, это застелают кровати непонятными вафельными покрывалами и всё.... постель и полотенце не меняли ни разу, а к сантехнике они вообще не подходили....
С отельными гидами Пегас (от этой фирмы мы отдыхали) нам повезло, какие были вопросы - все объяснят, подскажут, списки на вылет из отеля повесили вовремя. Правда был страшный и неприятный момент по пути в аэропорт, автобус забрал нас вовремя в 3 ночи, но за 60 км до аэропорта водитель уснул, автобус начало водить по дороге и уходить вправо, люди вовремя окликнули водителя, а сопровождающий разбудил его. Как объяснил сопровождающий от фирмы Пегас - мол этого водителя  видит впервые....КАК ЭТО?????? Полный автобус людей с детьми. Нам повезло, что это прямая дорога, а не серпантин, ночь и не было встречки....
Это наверно в довесок к "приятно" проведенному отдыху.....
Были не раз в Турции, но такого ещё не видели.... Впервые очень хотелось домой! 
Выбор делать Вам, но больше в Алании мы отдыхать не будем!

Когда наша семья собиралась на отдых в Турцию, времени на выбор оператора и отеля было очень мало. Сразу скажу, если бы не семья из 5 человек было бы очень грустно. Хочу в красках описать весь наш отдых. Во-первых: Отель нас очень «порадовал», это не то чтобы 5*, это 3* с натяжкой.  Сначала нам хотели дать номера с видом на соседние балконы, но 50 долларов сделали свое дело и нас поселили в номера с видом на море. Номер стандартный, как в большинстве гостиниц, но вместо нормального покрывала там были вафельные простыни (не первой свежести), полотенца в душе для тела были с пятнами, а шампуни и мыло могли просто не поставить. Убирали тоже из рук вон плохо, мы оставляли бутылки из-под воды под раковиной в ванной, к концу недели их там было очень много. Балкон вообще не убирали, а ведь там живут птички, балкон был полностью в птичьем помете. И еще, мы с мужем пара курящая,  поскольку пепельниц не ставили, мы 3 дня демонстративно тушили окурки в стакане. Короче дело закончилось тем, что мы сами взяли пепельницу на ресепшн. Во-вторых: Еда была тоже не первого сорта. Могу сказать точно, что вчерашние макароны и картошку использовали в салаты, об этом говорил стойкий запах кислятины от этих самых салатов. И отдельно хочу поблагодарить за скисшую брюссельскую капусту в каком-то соусе, так испортить этот овощ никому не удавалось. Что касается напитков, в отеле 5 баров и наливают спиртное только у бассейна. К тому же персонал настолько хамоватый и беспардонный, что пить вам точно больше не захочется(вообще в гостинице мало следят за персоналом, как за внешним видом, так и за тем как они общаются с постояльцами). Единственное, что порадовало, это фрукты и сладости. В-третьих: Пляж находится через дорогу ,идя к нему можно встретить на своем пути 2 чудесные помойки, но это ведь мелочи)))))Сам пляж по большей части, это галька.  Лежаки и матрацы старые,( и чуть не забыла сказать, чистые пляжные полотенца можно получать только утром и сдавать вечером, а не как вам захочется). Море, правда, было безумно теплое, но иногда было такое чувство, что мы купались в помойке, приходилось уходить в бассейн. Пару слов про анимацию: работали ребята хорошо, развлекали как могли)))) Апогеем всего стал последний вечер. Мы с мамой пили воду и чуть не проглотили стекло. Когда мой муж пошел на ресепшн разбираться по этому поводу, то нам не то чтобы извинения свои принесли, нам отказали в предоставлении книги жалоб,  а так же номера телефона главного менеджера гостиницы и его контактных данных. Зато дали чистый листок и ручку)))Когда мы написали жалобу и попросили поставить печать или хотя бы подпись, чтобы быть уверенными в сохранности этого заявления, нам и тут отказали. А вот когда мы включили камеру и начали снимать видео, нам очень быстро все подписали))))). Не знаю, дошло ли заявление до администрации отеля, но письмо с извинениями мы так и не получили. Про представителя нашего туроператора тоже хорошего сказать не могу, тоже хамло какое-то))))Экскурсию в хамам лучше не заказывать, это не тот настоящий традиционный хамам, а просто множество парилок(люди там конвеером, иностранцы в первую очередь!).
Если честно это был первый отель в нашей  жизни с таким низким уровнем обслуживания и высоким уровнем хамства.

Hedef beach resort & spa - УЖАС!

НИКОГДА! Боже упаси сюда!
Никогда не писал отзывов, но такое отношение вынудило!
Самый ужасный отель, что мы с семьёй видели по миру! А посетили мы уже более 30 стран.
Были в нём со 2-го по 5 июля 2012 и сбежали в другой Отель! Привез нас сюда Тэз тур и спас из него тоже Тэз. Но, как говорится, осадочек остался, объясню ниже какой.
Обо всём по порядку.

Сверху чёрная, внутри красная, засунешь - будет прекрасно!
По приезду в отель мы ждали часа 2 пока нас поселят. Сколько ждали другие наши туристы мы не знаем у них не у всех были дети...
Дали карточку, дошли мы до номера, но... он не открывался..)) Нам открыла горничная и сказала, что тут всегда заедает, обращайтесь на ресепшн.. На ресепшене прождали еще 30 минут пока на нас обратили внимание. Намагнитили 2 карты и пошли с нами выяснять, какая работает? Повезло! одна нас впустила в номер! Ура! Но это были цветочки..))
Парень с ресепшена уже убежал, когда мы захотели включить свет и кондиционер в номере. Ничего не работало! Потому что карточка вставленная в номере не функционировала!))) Опять на ресепшн. Опять 20 минут ожидания. Парень пришел и раза с 10 у него получилось как-то просунуть карточку под определенным углом! Ура! Супер! Надо сказать, что в дальнейшем у нас получалось раза с 20-30-го активировать электричество в номере...

Еда
Еда была съедобная, не могу сказать, что была вкусная. Кондиционера в столовке не было. Если пришел поздно, то столов свободных не было и грязные тарелки никто не убирал. Вернее первый день ходил один парень, но в следующие дни он куда-то пропал. То есть либо сам относишь посуду за других, либо кушаешь на жаре на лежаке у бассейна.
Столовые приборы были в дефиците, их надо было беречь! Потому что их не было даже у официантов, которые накрывали на столы. Мы спрашивали, но они уходили искать и не возвращались..  А если удалось занять стол с чистыми приборами, то надо было смотреть, чтобы проходящие мимо не прихватили их.

Разбежавшись, прыгну со скалы
Пляж галечный. В воде скалы! Да-да! Не галька, не даже камни! А гигантские валуны с острыми краями, облепленные не менее острым ракушечником! Из видимой прибрежной полосы около 2 км, 10 метров были с небольшими камнями. Там, в принципе и купались все туристы из близлежащих отелей. То есть на этом благодатном отрезке каменистого берега обычно ютились от 20 до 40 человек! Супер! Вода была чистой начиная с глубины 2 м и глубже.У берега плавали черные водоросли.

Уборка или айфон в мусорке
Хотя в коридоре постоянно пребывала тележка горничной, но в нашем номере ни разу не убирались. У знакомых обнаружилась пропажа айфона. Вызвали полицию и хотели звонить консулу. Но по приезду полиции айфон внезапно нашёлся... в мусорке! Отельщики объяснили это, что типа ребенок игрался и выбросил в ведро телефон! Ребенку 1 год и он постоянно находился на руках у бабушки, ходить ребенок еще самостоятельно не умеет.. ))

Да бросьте вы, мелочи всё это...
Полотенце удалось взять в спа салоне только под конец второго дня. Их там просто не было - все разобрали.

В номере не было ни стаканов, ни мусорного ведра. Как вы думаете эти услуги должны быть включены в отеле 5 звёзд по системе ультра-всё-включено? ))

Застелить кресло ребенку мы просили на ресепшене три раза в день на протяжении всего пребывания в Hedef beach resort & spa.

Забыли, так забыли...
В связи со всеми вышеперечисленными прелестями отеля Hedef beach resort & spa группа туристов из 20 человек вынудила таки отельного гида Исрафиля переселить их в другой 5-ти звездочный отель по системе ультра-всё-включено за который  и были уплачены не малые денежки. И вот счастливый момент покидания этого кошмара! В радостных попыхах мы забываем в шкафу номера два дочькиных любимых платья, платье супруги и мою рубашку. Обнаруживается это через 10 минут после отъезда от отеля. Сразу же сообщаем сопровождающему гиду Денису (кстати вежливый, не костоноязычный, веселый парень) о своем желании вернуть одежду. Он моментально звонит отельному гиду Исрафилю, чтобы он забрал оставленные вещи. По приезду в супер отель Diamond Hill Resort также повторяем свою просьбу отельному гиду Насте. Она вежливо говорит, что будет держать руку на пульсе и завтра же позвонит Исрафилю. Немного успокоившись, начинаем ощущать 5 звезд по ультра-всё-включено.
При звонке Исрафилю на следующий день, оказывается, что ничего он не взял и никаких вещей в номере не оказалось..Дальнейшие звонки ничего не дали. Жалоба написанная в Тэз тур я думаю так и останется на бумажке. Ну, а наша одежда наверное тоже оказалась в мусорке...((

Бегут с тонущего корабля
Как удалось выяснить у оставшихся сотрудников отеля. Недавно из отеля одновременно уволилось 26 человек персонала!
Надо сказать, что персонал не отличался вежливостью и участием к отдыхающим. Всё это мы сразу же ощутили в отеле Diamond Hill Resort.

Что всё так плохо?
Бассейн и горки хороши. Очень понравились детям!

А осадочек-то остался...
Возникают законные вопросы.
1. Почему Тэз тур селит отдыхающих людей в недостроенный и по сути не работающий отель? Разве отели не проверяются? Выбираются произвольно?
2. Почему отельный гид Исрафиль и Настя так безразлично относятся к людям приносящим им деньги? Говорят они вежливо, улыбаются... но это только корпоративно-маркетинговые маски! За ними пусто... пофигизм и безучастие!

Отдыхали в этом отеле, если его можно так назвать.Его смело можно наывать турбазой.Отдыхали с женой с 06.05.2011 по 15.05.2011. Люди! Это кошмар!!!Такого я еще не видел ни где. Я думал люди,которые отрицательно пишут об отелях, просто придирчивые,но здесь просто ужас.Я никогда не писал отзывов,но сейчас просто не могу не предупредить людей об этом г...Много говорить не буду,потому что про это г... можно столько написать!Во первых я не могу понять ПОЧЕМУ у этого отеля 5 звезд?Кто их присваивает и вообще, кто-то следит за этим?Почему у него ULTRA ALL INCLUSIVE?(Там даже намека на это нет!) Конечно это уже беспредел.Везде грязь,начиная от номера, заканчивая использованными презервативами на пляже(если это можно назвать пляжем,просто смешно).Персонал на столько охренел,что хотелось расправиться с ними физически.Персонал просто не работает.Если у вас возникает какая-нибудь,любая просьба, они просто кивают,как бараны и ничего не делают.Если начинаешь уже повышать голос, в твет тебе внаглую хамят.Разговаривал с вроде как директором,так же кивает.Я просто в шоке!В номерах не убираются впринципе.Зайдут попышкуют освежителем и уйдут.Белье все в каких то пятнах,в раковине засор(который нам так и не прочистили по множественным просьбам),холодильник не работал.Еда-из мяса только курица,все остальное какое то синтетическое мясо,которое есть невозможно.А что творится в выходные,когда такое впечатление, что туда съезжается половина всей турецкой молодежи.Очереди становятся просто ВЕЗДЕ.Да еще такие,что просто лучше не есть,чем стоять.Короче говоря, к чему не прекоснись,ВСЕ ПРОСТО УЖАСНО.

 Отдыхал в Хедеф Ресорт и Спа с женой и друзьями ,с 04.05.11г по 14.05.11г. Постараюсь быть предельно объективным и опишу только то что увидел и прочувствовал. В ваучере турфирма указала, что мы с женой молодожёны и попросила по возможности предоставить  соответствующий номер.  Заселили в самый обычный, но это ерунда, мы не капризные, вот только номер выходил прямо на автомагистраль М-24,до неё было 45м, по которой и днём и ночью шёл мощный поток автотранспорта . Между дверной коробкой и балконной дверью щель 2см– шумовое загрязнение в комнате ужасное! Ощущение что спишь практически на шоссе. Наутро пошёл на рецепцию с просьбой заменить номер на более тихий, тем более что отель на тот момент был заполнен на 60%.  Администратор равнодушно ответил , что менять ничего не будут (мол и так у меня нормальный номер) и отвернулся,  продолжив смотреть в монитор. Честно говоря, такое отношение задело, начал вежливо настаивать – ноль реакции! Он, просто молча, пялится в монитор и ехидно улыбается! Ощущение будто разговариваешь куклой. Через 20 мин. такого «общения» случайно проходящий менеджер отеля сказал, чтобы я не приставал к персоналу и ушёл к себе в кабинет. Тут я не выдержал, зашёл к нему в кабинет, спокойно спросил, соответствует ли отель 5-ти*? На что он с такой же ехидной улыбкой как и администратор , кивнул мол, да соответствует. Само собой я продолжил объяснять ему, что у нас с женой медовый месяц, нужен номер потише. Но он крайне хамским тоном и бесцеремонно (в лучших традициях администратора советской захолустной гостиницы) ответил , что менять ничего не собирается. Я продолжал настаивать, этот кадр, видя что от меня так просто не избавиться приказал администратору показать другой номер . Сходил, посмотрел.. Эти негодяи просто издевались, номер выходил также на шоссе , но там в добавок пахло мочой , было разбито зеркало и ещё масса нюансов (самое прикольное что на следующий день там уже кто-то жил) . А ведь в подобный номер могут заселить и Вас.                 Далее , отель в целом производит впечатление тягостное, они там к имеющимся 2-м корпусам пристраивают 3-й, поэтому , как я понимаю, все деньги с силы брошены на него. А про те где сейчас живут люди у них особой заботы нет. Половина лампочек не горит, стены замызганы. Стеклянные панели покрыты слоем годичной грязи. В лифте треснувшее стекло. Я по вечерам душ принимал в хамаме, так вот за все 10 дней в раздевалке хамама ни разу не было убрано(кем-то оброненный календарик пролежал посреди раздевалки все дни не тронутый). Про уборку номера, в первый день я оставил 5 дол. ,убрали нормально, но потом когда горничная поняла, что денег больше не будет, убирала номер, меняла полотенца через день. А последние 2 дня вообще не заходила.                        Про пляж , он очень узкий , лежаков макс.на 250 человек, грязный , мусор убирается один раз в день , поэтому приготовитесь день лежать рядом с кучками мусора.  И ещё, нюанс этого отеля, на выходные туда приезжали студенты-турки. Если вы думаете , что самые шумные туристы русские, то ошибаетесь. Турки устраивали там такой галдёж, что территория отеля походила на восточный базар.

 Итого : если вы хотите спокойного ,размеренного отдыха, внимательного и вежливого отношения , то этого в этом отеле не найдёте.

Отдыхали с 10 по 18 июля 2010 г. Так как цена путевки была невелика (43000 руб. за двоих заранее уже знали, что нас ждет. Дешевый сыр бывает только в мышеловке и автомобиль мерседес не может стоить как жигули! Поэтому было смешно смотреть на тех, кто в отеле начинал скандалить по-поводу плохой еды, скудного выбора напитков, дешевой анимации и всего прочего. Они, якобы, ехали в "Ультра все включено", а оказалось, что это далеко не соответствует действительности. Одна семейная пара даже заявила "Тез-туру", что им настолько не нравится этот отель, что их должны немедленно отправить домой! Не знаю, правда, чем эта история закончилась. Здание отеля вполне приличное, в стиле хай-тек. Номера обычные, кондишка работала отлично! Питание обычное турецкое, как в среднем отеле: тушеные кабачки, баклажаны, в некоторых блюдах, красивых с виду столько перца, что есть невозможно, картошка фри, макароны. Мясо: тушеная с овощами курица или индейка-через день (и это мясо так замешано в баклажанах, что его не видно и люди проходят мимо, не понимая, что там можно наковырять мясца). Рыба жареная, размером с селедку, очень костлявая и сухая как тунец.Никаких за 10 дней морепродуктов не было! Народ в основном на завтрак ел блинчики и огромные дрожжевые куски теста, жаренные в растительном масле. Не понимаю, как это можно есть! Не говорю уже про различные майонезные салаты, в которых замешано непонятно что!Нам с мужем питание :овощи тушеные и немного белого куриного мяса или индейки, пришлось по вкусу и на пользу: скинули по 1 кг! Один раз сходили в ресторан барбекю, там делают шашлычки из курицы. В тарелку кладут кусочков 5 курицы с костями, два круглешка баклажана и 1 жареную целиком в шелухе луковицу. В рыбный и Турецкий даже не записывались, т.к. по отзывам уже сходивших туда, этого делать не стоит, все те же блюда вы можете взять в гораздо большем количестве в основном ресторане!Из фруктов: арбузы, иногда дыни и сливы.Напитки: бейлиз был только 1 день, кампари я не видела. Народ пьет в основном пиво(не вкусное), виски-кола, водка-спрайт, вермут бьянко (наливают грамм по 70, пока не задобришь долларом) Из вин-только красное, причем более-менее нормальное наливали только в лобби-баре, у бассейна и на обед и ужин приносили какю-то разбавленую кислятину Никаких коктейлей не делали, как это делают в нормальных 5-звездочных отелях.Какой вам там "мохито" или "секс на пляже"! Бесило то, что при верхнем бассейне бар открывался только перед детской анимацией в 9 вечера, а в течении дня, чтобы попить, приходилось оттуда спускаться в бар нижнего бассейна. У бассейнов убираются плохо. Туалеты грязные, практически всегда отсутствует бумага. Лифт-это отдельная тема. Духотища страшная, останавливается на каждом этаже, т.к. народ жмет все кнопки подряд. В холлах отеля и на рецепш, включая лобби-бар, стоит ужастная духотища, кондиционеры работают только в номерах.В нашем номере из душа тек либо кипяток, либо ледяная вода. Отрегулировать средюю температуру воды никак не получалось. Еще раз повторюсь, что заплатив не 150 тыс. рублей, как в прошлом году за путевку на 2-х в "CONCORDE RESORT & SPA", а всего лишь по 20 тыс. с человека, мы получили за эти деньги то, что полагается и к этому мы были готовы! Так что мой совет тем, кто надеется в этом отеле получить максимум бесплатных услуг, не верьте рекламе отеля. из всех саун бесплатно только турецкая(без массажиста, естественно). В остальные-за деньги. Постоянные проблемы с Wi-fi: за 10 дней поймала 3 раза!Услуги СПА-салона стоят каких-то бешенных денег (например, массаж головы, 30 минут=55 $, лимфодренажный, 30 мин=85$) Фотографы готовы устроить вам фотосессию и напечатать фото= 5 $ за штуку.Желающих мало, да и у всех есть свои фотоаппараты. Если вы устали от городской жары, которая может свести с ума, мой совет: езжайте к морю! Мы абсолютно не планировали эту поездку, купили путевку за день до вылета, так как жара достала!

мы находились в отеле с1 июля по 9 июля(10июля в 1 ночи уезжали) 2010 года .мы с мужем и двумя детьми 7 и 12 лет ,да действительно питание в этом отеле меня шокировало, кура только одно блюдо и все , была рыба жаренная,во фритюре ,и то на драку собаке ,очередь по 1-2 штуки на тарелку ,сами повара накладывали , не дай бог возьмешь  больше ...........вообщем ужас , вход в море действительно страшный ,детям зайти невозможно ,поэтому они плавали в бассейнах ( хоть о них не могу ничего плохого сказать).убирали в номере ежедневно-без притензий.заселили сразу же ,и то видимо потому что приехали только мы и в 8 вечера.номер дали с видом на соседний отель ,вернее на балконы ,все видно, что происходит в номерах напротив,но мы приехали отдыхать ,загорать, купаться ,а не вномере сидеть -поэтому на этом не зацикливались.№2329 работало в нем все нормально.но на 5* этот отель вообще не тянет только 3*! 9 июля во второй половине дня на пляже  у т о н у л   мужчина, скорая приехала даже реанимационные меры не принимала, и на пляж вечером не пускали!

Отдыхали с 12.06.10 по 19.06.10 .. Одним словом..ужас..питание никакое..совдеповская столовка , мяса кроме курицы вечером нет вообще никакого..утром тихий ужас..выпечки практически нет 7 дней один омлет,разве что оарбузы ничего так были ,овоши все 2 или третий сорт видно сразу..экономят на всем начиная с того что с приборами на стол ложат всего одну маленькую салфетку,в барах очередь за спиртным наливают в Пластиковые стаканы!!!!!!!,вино вообще разливают с использованых бутылок,и дают один стакан в руки ..если с женой говорят пусть сама подходит..пляж никакой вообще .лежаков нехватает ..вход в море с пирса....рестораны аля карт как они пишут вообще нельзя назвать рестораном  скорее есть такое слово генделык))...вообщем одно тока радует что заплатили не много так как ехали по фортуне...туда кстате свозят всех кто не попал в свои отели по причине отсутствия мест,свозят с 4 и 3 звезд..возле ресепшена есть wi-fi так пока там сидел в инете каждые минут 5 ктото приходил со скандалом...короче если хотите испортить отдых себе или комуто рекомендую)))) отель с больщой натяжкой тянет на 4 звезды.ну никак на 5 тем более ультра

В Аланью попала  первый раз.
 До этого   больше 10 раз была в Турции, в регионе Кемер.
Природа отличается сильно в Аланье.При чём не в лучшую  сторону: желтая трава вокруг.
что касается отеля - это ужас.
Платили как за Ultra All Inclusive,типа первая линиz с Песчаным ПЛЯЖЕМ.

Если это вообще  можно назвать ПЛЯЖЕМ....   Мне кажется что хуже небывает. Это не Песок, а грязь,вперемешку с пылью, окурками и кульками. В море невозможно зайти, так как там ОГРОМНЫЕ КАМНИ.
Лежаки поломанные.
Бар, на пляже на самом деле  ФИГ знает где от этого самого  "пляжа".

Сам отель  большой,но грязный. Немытые окна, грязь в холле. Под столами, такое впечатление, что  не убирают вообще. Пачки от  сигарет, мусор, мокрые столики, стаканы тоже убирают наверное раз в день.

Еда :  ужас. Есть нечего. Мясо  - 1 раз в день , вечером гриль. Всё остальное - СОЯ. Салаты воообще есть невозможно.
Из фруктов : Арбуз , дыня ( не съедобыне)+  ЗЕлёные абрикосы. и ВСе.  и это в то время как в других отелях  и персики и виноград и яблоки  и так далее. Из сладкого- Пудинги и замоченное в мёде печенье.
Даже Лимонов порезанных НЕБЫЛО ,  только какой-то ЛИМОННЫЙ экстракт.

Анимация :  Точнее ее отсутствие.  МИНИ диско и на этом  всё......
Ещё  там есть ДИСКОТЕКА... которая находится рядом с туалетом, от которого ВОНЯеНТ НЕВОЗМОЖНО. и людей там обычно  3- 4 человека. А, да.... еще она работает раз в неделю.

 Единственный плюСИк этого отеля - это  2 бассейна.
 потому что больше делать там нечего !

СПИРТНОЕ : это СМЕХ , а не УЛЬтра ОЛЛ  ИНКЛЮЗИВ. Разведённый Вермут, под названием МАРТИНИ! Разбавленный  водой БЕЙЛИз, и коньяк местного производства.
Никакой тебе текилы, Виски  импортн. произ-ва и т. д.
вообщем МРАК одним словом.
Поэтому,  подумайте  хорошо, перед тем как  решитесь посетить данный отель.

P.S. Очень много людей   приехали в этот отель по ФОРТУНЕ.
Потому что АДЕКВАТНЫЙ ЧЕЛОВЕК, сам в этот отель путёвку не КУПИТ !

Я в шоке.

В Турции первый раз. Поехали только ради ребенка.

Купили ФОРТУНА 5* UALL - категория отеля 5* и концепция питания «Ультра Все Включено». Туроператор CORAL.

В турагентсве сказали, что "Все включено" не надо брать, а вот «Ультра Все Включено» это нормально т.к. обычно это отели высокой категории. Конечно были опасения по поводу ФОРТУНА, но никак не думали, что такое может быть, с чем мы столкнулись в Турции.

По прибытии в Турцию нас заселили в отель Hedef Resort & SPA Hotel 5* ALL INCLUSIVE . /смотреть рис./.

При звонке 05.07.2009 на номер +74952321011, чтобы задать вопрос «почему нас заселили в отель не той категории», никто не ответил.

Позвонили в ODEON tours, т.к. они принимающая сторона, на номер +905554440774, задали вопрос: «Почему нас заселили в ALL INCLUSIVE, а не в ULTRA ALL INCLUSIVE?». Нам на этот вопрос пообещали ответить.

На следующий день на сайте  www.coral.ru мы видим следующую информацию. /смотреть рис./.

Нам позвонили из ODEON tours и сказали, что этот отель ULTRA ALL INCLUSIVE.

Т.е. за одну ночь отель волшебным образом поменял концепцию питания.

Мы попросили нас переселить в другой отель т.к. этот отель категории 5* ULTRA ALL INCLUSIVE не соответствует никак т.к. в отеле была грязная посуда, грязная территория отеля и сам отель/смотреть рис./, грязный пляж /смотреть рис./ грязные дырявые постельные принадлежности/смотреть рис./, не работающий душ на пляже/смотреть рис./, грязный детский бассейн/смотреть рис./. Представитель ODEON tours перезвонил и предложил переселиться в другой отель за доплату около 1000 долларов, мы отказались т.к. не услышали каких либо объяснений такой доплаты.

06.07.2009 в 13:30 у нас была встреча с гидом CORAL по имени Заур.

Все недостатки по отелю были сказаны гиду с предложением устранить недостатки или переселить нас в другой отель.

Ничего сделано не было. Гида в отеле мы больше не видели. Да и не хотелось, т.к за такую дерзость с его стороны в России его бы просто "порвали".

После этого мы позвонили 2009-07-06 16:06:58 в CORAL по телефону +74952321011 и сказали, что мы в это отеле не желаем оставаться. Мы объяснили все недостатки по отелю, грубые санитарные нарушения, отсутствие заявленных услуг, просили устранить недостатки, которые мы выявили в первый день пребывания в отеле.

Оператор CORAL по телефону ничего не сказал, не проконсультировал, что нам необходимо сделать. После такой «помощи» со стороны представителя CORAL мы сказали, что желаем немедленно своими силами уехать в Россию и спросили как нам это сделать.

Оператор по телефону нам ничего не сказал как нам быть в этой ситуации.

И только по этой причине мы с семьей были вынуждены оставаться в отеле.

Подробное описание.

Детский бассейн.

То что было рядом с детским бассейном, я считаю грубым нарушением санитарных норм /смотреть рис./.

Бумага, какие-то обертки от сладостей, мусор на дне бассейна постоянно находились рядом или в бассейне с детьми.

В бассейне плохо работала фильтрация, переливной желоб был переполнен. Вода из детского бассейна вследствие этого разлилась на значительной территории вокруг бассейна. Соответственно вся грязь с обуви проходящих по этой луже отдыхающих попадала в бассейн к детям.

Находящиеся рядом два туалета еще более усугубляли ситуацию.

Отдыхающие взрослые с детьми, идя в туалет, проходили по этой образовавшейся луже рядом с бассейном, а выходя из не сказать что чистого туалета, опять наступали в эту лужу, которая уже была одним единым с детским бассейном /смотреть рис./.

И дети попросту купались в каких-то фекальных стоках.

Самое ужасное то, что на просьбы посмотреть, что-то сделать, отремонтировать так никто и не откликнулся.

Нашему ребенку после купаний в такой воде было обеспечено расстройство желудка, и мы были вынуждены принимать лекарственные средства, чтобы как то помочь ребенку. У соседей по отелю дей рвало 3 дня и был понос. Если бы не лекарства привезенные из России, сложно сказать какие могли быть последствия.

Видя, что персонал отеля никак не способствует восстановлению работы бассейны, наш ребенок не пользовался детским бассейном, во избежание более тяжелых последствий связанных со здоровьем.

Решетки, которые закрывают переливной желоб вокруг бассейна, были сломаны /смотреть рис./. Дети проваливались в эти дыры ногами, решетки травмировали ноги детей, бывало до крови, т.к края эти пластиковых решеток острые. Обращение непосредственно к менеджеру отеля по имени Эркан, результатов не дали.

Питание.

Каждый день пребывания в отеле нам был головной болью т.к. были озадачены только поиском решений по питанию ребенка. В отеле было заявлено детское меню. Мы пытались выяснить у менеджера отеля, у шеф-повара, чем кормить ребенка. Нам пояснили, что с утра хлопьями с молоком, в обед то, что на общем столе, вечером детский стол. То есть днем и в обед для детей детский стол, по мнению менеджера отеля не нужен. На общем столе то что было, все со специями, т.е. ребенка кормить нечем. Вечером на детском столе, где было детское меню было тоже, что и на общем и некоторые продукты типа макарон без специй.

Мясо для питания ребенка отсутствовало т.к. мясо которое было содержало острые специи. Просили менеджера отеля, шеф-повара готовить, что-нибудь без специй. Единственное, что позже было сделано это макаронные изделия без специй на общем столе.

Все время пребывания в отеле наш ребенок испытывал голод т.к. макароны каждый день по три раза он есть не мог.

Из фруктов на столе были арбузы и дыни, иногда слива и апельсины. Все фрукты были неспелые. Мы были вынуждены выходить за территорию отеля и покупать спелые фрукты там.

Т.е. детское питание это одно название, а по факту, чтобы без последствий, кормить ребенка нечем.

Пляж.

Пляж отеля был грязный/ смотреть рис./. Невозможно было купаться. Мы удалялись от пляжа отеля на 70-100 метров на территорию другого пляжа принадлежащего другому отелю, где можно было купаться, но нельзя было пользоваться чужими лежаками и зонтами.

Т.е. за время пребывания на пляже мы ни разу не воспользовались пляжем, зонтами, лежаками принадлежащими Hedef Resort & SPA Hotel 5*

Душ на пляже не работал/ смотреть рис./.

Ни ребенок, ни мы им не воспользовались, ни разу. Рассеиватели воды отсутствовал, а вместо них были обычные сантехнические заглушки, и мы были вынуждены в песке, после соленой воды идти на территорию отеля и принимать душ с пресной водой только там.

Хотя на пляже были душевые, но других отелей, где персонал этих отелей не разрешал пользоваться их душем.

Написали претензию в CORAL.

Я выводы сделал.