Отзыв об отеле Senza Grand Santana Hotel (ex. Grand Santana) 5* от пользователя Марина 41

Приехали в этот отель из Санкт-Петербурга с подругами и двумя детьми 12 лет в период с 28.06.2014 по 08.07.2014 года. Очень проблематичным было заселение. Я приехала в отель около 11 утра, мой подруги около 13-30. Заселение в отель начинается с 14 дня. Когда мы в 14-30 подошли к сотрудникам и попросили клячи от номеров, то нам ответили, что в фоей отеля сидят люди, которые приехали в 8 утра и до сих пор не заселены. Нам это показалось странным, так люди освобождают номера при выезде в 12 часов дня, 2 часа должно идти на уборку номеров, и к 14 в чистые номера должны разместить новых постояльцев. Но на наши доводы, нам ответили, что если мы будем скандалить, нас вообще селить не будут и мы можем жаловаться куда хотим. Что такова политика отеля. Моим подругам с детьми (разнополыми) вообще предложили заселиться в один номер, хотя у них были забронированы отдельные двухместные номера. Мне удалось решить этот конфликт только благодаря помощи представителя туроператора Pegas в этом отеле.

В отеле очень шумная анимация, в столовой (не могу назвать это рестораном) постоянно не хватало мест. По поводу питания: голодными Вы не останетесь, но еда очень среднего качества. Часто не первой свежести. Чистота ножей и вилок вызывает сомнение. Очень душно: и в столовой, и в фойе отеля. Wi-Fi работает очень условно, а иногда вообще не работает. И только в фойе. Не могу посоветовать этот отель для отдыха.

У одной из моих подруг в номере не работал телефон (номер 1124) и сколько она не обращалась к администрации с просьбой его починить, этого так и не произошло за 2 недели. Хотя никто не отказывал, но никто и не делал :).

О чем хочется сказать отдельно и с благодарностью, это спа-центр, который расположен в этом отеле. Очень приятные в общении и доброжелательные администраторы Анна и Лариса. Грамотные и талантливые массажисты. Мы все трое прошли курс массажа и остались более чем довольны. В их адрес хочется сказать массу теплых слов и пожелать дальнейшего развития.

Отель же типичная 3, ни о каких 4 звездах нельзя и говорить.