Отель Senza Grand Santana Hotel (ex. Grand Santana), 5*

Приехали в этот отель из Санкт-Петербурга с подругами и двумя детьми 12 лет в период с 28.06.2014 по 08.07.2014 года. Очень проблематичным было заселение. Я приехала в отель около 11 утра, мой подруги около 13-30. Заселение в отель начинается с 14 дня. Когда мы в 14-30 подошли к сотрудникам и попросили клячи от номеров, то нам ответили, что в фоей отеля сидят люди, которые приехали в 8 утра и до сих пор не заселены. Нам это показалось странным, так люди освобождают номера при выезде в 12 часов дня, 2 часа должно идти на уборку номеров, и к 14 в чистые номера должны разместить новых постояльцев. Но на наши доводы, нам ответили, что если мы будем скандалить, нас вообще селить не будут и мы можем жаловаться куда хотим. Что такова политика отеля. Моим подругам с детьми (разнополыми) вообще предложили заселиться в один номер, хотя у них были забронированы отдельные двухместные номера. Мне удалось решить этот конфликт только благодаря помощи представителя туроператора Pegas в этом отеле.

В отеле очень шумная анимация, в столовой (не могу назвать это рестораном) постоянно не хватало мест. По поводу питания: голодными Вы не останетесь, но еда очень среднего качества. Часто не первой свежести. Чистота ножей и вилок вызывает сомнение. Очень душно: и в столовой, и в фойе отеля. Wi-Fi работает очень условно, а иногда вообще не работает. И только в фойе. Не могу посоветовать этот отель для отдыха.

У одной из моих подруг в номере не работал телефон (номер 1124) и сколько она не обращалась к администрации с просьбой его починить, этого так и не произошло за 2 недели. Хотя никто не отказывал, но никто и не делал :).

О чем хочется сказать отдельно и с благодарностью, это спа-центр, который расположен в этом отеле. Очень приятные в общении и доброжелательные администраторы Анна и Лариса. Грамотные и талантливые массажисты. Мы все трое прошли курс массажа и остались более чем довольны. В их адрес хочется сказать массу теплых слов и пожелать дальнейшего развития.

Отель же типичная 3, ни о каких 4 звездах нельзя и говорить.

Были в Сантане в сентябре 2011 г.- не понравилось: долго не размещали, конкретно намекали на оплату за лучший номер, мы не дали денег принципиально, получили кошмарный номер с гуящим и трещащим кондиционером. Мой друг закотил скандал, в итоге дали лучше, правда с видом на стройку, но внутри по-человечески. Правда к уборке и смене белья претензий нет, все чисто и вовремя. На территории два убогих бассейна с горками об которые я разодрала новый купальник, в бассейнах тьма народа, потому что в море плохой заход и постоянная волна. У бара на улице какой-то вонючий зверинец, постоянно воняет навозом, стулья пластиковые, на всех желающих вечером отдохнуть не хватает, спиртные напитки "с выдачи" , в частности неплохая водка с орининальным вкусом, вино-отвратительное пойло. Анимация бесплатная неплохая, но редко, все остальное платно (были в кемере в 3-х звездочнике танец живота и огненное шоу бесплатно), В хамам и на массаж ездили в соседний отель, т.к. в сантане это в два раза дороже.Еда средней паршивости, голодным не останешься, но очень не понравился завтрак- убогий, самое вкусное - блинчики, но за ними устраивалась очередь в пол часа и иногда (внимание) не хватало. Редко фрукты какие-то не дозрелые, если берешь что-то с собой на выходе требуют отдать, очень унизительное зрелище: одна женщина объясняла что несет ребенку котрый не был на ужине так как приболел, не дали, так что берите с собой сумку- не обыскивают. Общее впечатление неприятное, не рекомндую.

В общем я всем почти довольна.
Я только приехала с отдыха. Впервые была в Алании, ранее ездила в другую сторону побережья - Кемер.  Отель соответствует 4*.  Наплыв отдыхающих оказался просто Сумасшедшим, видимо с закрытием Египта. Не понимаю, почему после подтверждения номеров людей  размещали в соседних отелях по две семьи   в одном номере...Из первых уст трех человек, даже молодоженов поселили с друзьями в одном номере.
Я прилетела от Pegas, местные сказали, что меня точно поселят. Так и было после 14 часов. От Anex Tour  (не помню, как правиль.)-отправляли
Два дня я пыталась войти в море с пляжа... Огромные волны, а пару метров от кромки воды начинаются ПЛИТЫ. скользкие, не ровные и травмоопасные. Поняв, что  это лотерея я пошла на пирс и и оттуда спокойно спускалась по лесенке все последующие дни.
Только в нашем отеле был ПИРС, где по субботам проходят "Пенные вечеринки" в 24 часа. Преимущество в продолжительности купания  в море, до захода солнца (20-21 час).
Пишут, что в бассейне купаются вечером, это не совсем правда. При мне после ухода на ужин в 18.30-19.00 час. бассейны чистят и никто не купается больше. А вот развлечения постоянно проводятся у бассейна, волейбол на пляже. На пляже маленький ресторанчик для перекусов, я так и на обед не ходила. Там же пекут вкусные тонкие лепешки с разными начинками.
Огорчило то, что ко мне в номер никто не мог дозвониться из города. Сообщение только между номерами.
Очень слабый Вай-фай, без конца отключался в холле и у бассейна, ждешь по 15 минут подключения и такая же продолжительность работы.
Порадовали Горки и бассейн для взрослых.
На мой День Рожденья принесли в номер Вино и Фрукты и  вечером мне организовали Праздничный Ужин с Рыбой , но я предпочла ужин в Аланье в лучшем Рыбном ресторане у Крепости . Очень красиво и запомнилось ночное побережье в огнях, музыка, Красивый Парусник с русской дискотекой уплывал в море...
Питание нормальное, но нам не хватает жаренного мяса, курицы, хорошей рыбы.
Ночью уезжала из отеля и мне на ресепшен не дали с собой завтрак, хотя я его заказала вечером. Обо всем надо напоминать самим.