Отель Хостел Весна

В хостеле бардак! Бронировали четырехместный номер в конце ноября на две ночи с 31 декабря по 2 января 2018. В середине декабря специально позвонила, чтобы удостовериться в наличии брони, оказалось что-то у них перепутано, но потом все таки подтвердили бронь. Переспрашивала несколько раз, точно ли есть бронь, и мы сможем приехать и заселиться, так как у нас было двое детей, и нам нужен был именно 4-местный номер. Администратор сказал - да, точно бронь на месте, приезжайте. Ну и приехали мы... В 20-30, под новый год, дети уставшие от переезда, пришли... и тут проблема... Оказалось, что наш номер был частично ОПЛАЧЕН еще в октябре и уже заселен! Как такое могло произойти? Как забронировали уже оплаченный номер? Пока мы стояли в коридоре, администратор по телефону сначала выяснял, что делать в нашей ситуации, а потом перевел разговор на бытовые вопросы, висел на телефоне несколько минут и решал их, пока рядом стояли гости, уставшие, расстроенные гости. Отношение просто класс, молодцы! Уважаемые владельцы и сотрудники, я понимаю, что вы не 5-звездочный отель и не обязаны облизывать гостя, но ЧЕЛОВЕЧЕСКОЕ отношение должно быть. Вы же люди? 

Хорошо, что нам удалось найти хостел рядом, с более внимательным и приветливым персоналом, и мы не остались на улице в новый год. Но всего хорошего владельцам и администраторам хостела "Весна" мысленно пожелали! Такие не должны работать. 

Ужасное место: грязь, на стенах комнаты кровь и пятна непонятного назначения. Кухня мизерная, посуду приходится перемывать по нескольку раз, чтобы воспользоваться. Про душевые даже говорить не хочется: волосы, сопли (боялась детей отпускать). Матрасы и подушки все в пятнах, постельное бельё рваное.Администраторы - хамы. Люди, не верьте их отпискам, что это происки конкурентов, это не правда. Не хотите испортить себе отдых - останавливайтесь в других хостелах.

Отличное местоположение- всё в шаговой доступности- 2 метро, 4 вокзала, магазины эконом-класса. 2 парка.,очень чисто, приятный спокойный контингент гостей, 2 душа и 2 туалета- никаких очередей и чёткая работа дружелюбного отзывчивого персонала! На кухне абсолютно всё необходимое для приёма пищи!Поразило белоснежное бельё и удобные широкие кровати!Ночью было тихо и спокойно.Удивили очень высокие потолки-3,5 метра и в номерах очень хорошо дышится и какая-то особенная аура! Почти во всех номерах картины.Смена белья каждые 5 дней, можно и погладить и постирать личные вещи.Администраторы очень интеллигентные и с юмором7 Узнали . что у меня день рождения- поздравили, подарили торт.Конечно, всё это очень приятно.Помогли разобраться с некоторыми нашими
маршрутами по Москве и заказали обратные билеты.Большое спасибо владельцам хостела - всё организовано с такой душой, что мы чувствовали себя как дома!Спасибо и Вам - сергей , Женя и Евгения! Все 2 недели нам было очень уютно у Вас! Ждите в июне!
 С любовью и пожеланием удачи в Вашем нелёгком деле- семья Лагутиных!