Отзывы об отеле Grand Royale Apartment Complex & Spa 4* (Болгария/Банско)

Очень тяжело найти отель, подумайте над установкой указателей. Нет посуды на кухне.Обслуживание. Спа, бассейн.

В номерах очень грязно, убирают плохо. Пыль вообще не вытирают, грязь по полу размазывают. Несмотря на то, что мы жаловались на грязь в номере, уборка ограничивалась заправкой постели, заменой полотенец и выносом мусора. Одеяла очень маленькие. На двоих взрослых на двуспальной кровати было два очень маленьких одеяла. Wi-fi в номере вообще не ловил. Ограниченно время трансфера на гору, утром до 10 и вечером до 17 ч, опоздав на 10 минут приходилось идти пешком от подьемников со сноубордами.Сначала нас поселили в очень маленький номер, не соответствующий представленному в букинге, затем номер по нашей просьбе поменяли на более просторный, но все же заявленной отдельной ванной комнаты не оказалось, был только один сан-узел с душем. В номерах тепло. Очень благодарны администрации за организацию трансфера от/до аэропорта в Софии. Завтраки обычные, но голодными не оствались. Очень понравился Spa. Бассейн большой, хорошая сауна, очень хороший массажист, жаль, что Spa работает всего до 20 ч. Персонал в общем отзывчивый, но не все говорят на русском языке. Отель расположен недалеко от подъемника, при необходимости дойти можно пешком минут за 20. Рядом расположено много ресторанчиков и магазинов.

Мы отдыхали семьей с 2 маленькими детьми (3 и 5 лет), специально выбирали апартаменты с кухней, чтобы готовить дома, но на мини-кухне был только маленький барный холодильник для напитков, а из посуды чашки с блюдцами и чайные ложки. Есть плита и микроволновка, но нет посуды... Нам выдали огромное количество полотенец, но в санузлах только один крючок, т.е. их некуда вешать... Ски-гардероб был неотапливаемым помещением, поэтому просушить ботинки тоже было не где. Мы жили в торцевой комнате, поэтому WiFi ловил только в коридоре.Нормальный болгарский отель, не смотря на отдаленность расположения от подъемника - ходит трансфер, в номерах тепло, хотя батареи иногда отключают для экономии электроэнергии, персонал на ресепшене очень доброжелателен и старается решить все вопросы очень быстро, уборка ежедневная, но не всегда качественная. Хороший спа с теплым бассейном и хорошими массажистами.

Очень плохое питание. При выбранном варианте питания "BB" несколько раз заказывали и ужин, в основном жалели, что не вышли в город...